LA CRÉATION DU CHARGÉ RÉFÉRENT : UNE BELLE VICTOIRE CFDT
Les missions du chargé référent
- Assure une veille de ses connaissances sur son périmètre
- Identifie les éventuelles anomalies
- Gère les demandes d’assistance des clients
- Contrôle la qualité des opérations réalisées
- Accompagne techniquement ses collègues
- Participe aux pilotes informatiques
- Transmet ses connaissances «aux nouveaux entrants»
- Assure la transmission des informations utiles
- Participe «au vivier d’entraide»
Positionnement du métier & rémunération
Le chargé référent est positionné en classe 4 de la CCN Assurance (soit l’équivalent de la catégorie E). En matière de rémunération, le SMA est de 28 420 € annuel brut.
Une opportunité d’évolution maintenue et une reconnaissance du savoir-faire métier
La création de ce nouveau poste permet une opportunité d’évolution pour les chargés d’assistance. Les plus expérimentés et les plus engagés d’entre eux voient ainsi leur expertise reconnue et valorisée. Environ 60 chargés d’assistance devraient être promus.
Des conditions d’éligibilité à la main des managers et des RH avec une prise de poste en avril pour le technique
Pour cela, il faut par exemple être profil C ou D, participer au vivier formation, avoir candidaté à un poste CQM ou RE…
Une filière métier vivante qui va évoluer et s’élargir dans le temps
Après un retour d’expérience au second semestre, une réflexion aura lieu sur un élargissement à la proximité et au mixte via un lot 2.
Une création métier qui bénéficie des accords GPEC portés par la CFDT
À cet effet, la population éligible à cette nouvelle filière métier se verra gratifiée d’une prime de 1000€ ou d’une hausse du SMA de 2%.
Des conditions de planification identique à l’existant
La CFDT a obtenu que «les chargés référents» préservent un planning et un prévisionnel communs avec les «chargés d’assistance».
La CFDT portera une attention particulière dans la mise en place de cette filière, son accompagnement ainsi que sur sa capacité à vivre dans le temps.
Dernière minute
Victoire CFDT
Le chargé référent sera éligible à la P3co.
Et ses missions seront de 60% en prise d’appel et 40% en référent.
