INFO CSEE LEVALLOIS — 17 ET 18 JUIN 2020

Un groupe de travail se met en place au niveau de COVEA. Nathalie CHARTON nous conseille de porter la question au niveau du CSEC. La DTSI est à priori d’accord mais c’est une question à voir au niveau des Affaires Sociales. Cela va encore prendre un temps fou d’autant qu’il va falloir recenser les besoins.

Vote de principe : 

• oui ou non est-il du ressort du CSEE de prendre en charge les frais de garde ? pas de majorité dégagée, la proposition n’est pas acceptée. 
• Proposition de la commission enfance : pas d’application de la majoration des 10% pour les colonies choisies hors catalogue du fait de l’annulation de la plupart des séjours par les organismes retenus initialement par le CSEE. Les élus ont voté POUR à l’unanimité.

Quid du traitement des compteurs « en débit » ?
La réponse générique est qu’il faut compenser par du « crédit ». Le manager doit aussi pouvoir régulariser, mais certaines situations ne sont pas à rectifier.

Dans le cas où des salariés se trouveraient dans l’obligation de payer des frais de garde pour leurs enfants, car ne pouvant revenir sur site, est-il possible que l’entreprise prenne en charge tout ou partie de ceux-ci ? 
Non.

Suite à la suppression du motif « Télétravail occasionnel générique », pour les forfaits jours saisis avec le motif TT générique, seront-ils déduits du quota de 40 jours annuels prévus pour le Télétravail flexible ? Pour nous, non, mais pouvez-vous confirmer ?
Non.

Quid de la problématique des salariés sans solution pour la garde de leurs enfants ? 

a. Le chômage partiel n’est accessible qu’aux salariés devant revenir sur site. Ceux qui sont en TLT n’y ont pas accès, alors que, jusqu’au 2 juin, ils pouvaient télétravailler en mode dégradé pour gérer la garde de leurs enfants, mais désormais, ils devront poser des jours de CP pour cela?
Oui, pas forcement des jours de CP, mais pose de congés

b. Pour ceux devant revenir sur site, ils ne pourront accéder à l’activité partielle qu’après avoir posé 10 jours de JATT/repos ou pris sur leur CET. N’est-ce pas une discrimination de traitement entre les métiers ?
Non.
Intervention des élus : Il a été dit aux salariés que le chômage partiel n’était pas possible et il a été imposé une prise de CP pour « éponger » la franchise de 10 jours. Nous aurions  pu éviter cela en laissant les personnes en télétravail  générique.

c. Nous avions compris qu’avec un justificatif d’absence de solution pour garder les enfants, tous les salariés avaient droit au chômage partiel, sans pose de jours de repos ou JATT, qu’ils soient sur site ou en TT.
Il faut un justificatif pour avoir droit au chômage partiel selon ce que l’entreprise a décidé.

d. Quelle est la liste exhaustive et précise des documents à fournir pour les obligations de garde d’enfant ?
Attestation de l’école ou de la crèche de non accueil de l’enfant (total ou partiel). Nathalie CHARTON nous communique un état au 15 juin : 3 salariés  (agences) ont demandé l’activité partielle ;  5 se sont « interrogés » sur cette situation. 3 personnes en CCC ont souhaité y recourir mais ne sont pas éligibles et pas de demande en CG. Plusieurs dizaines de personnes posent 1 ou plusieurs  jours de congé/semaine pour la garde d’enfants  Pour les enfants en situation de handicap : 9 cas sur 10 se sont soldés par du télétravail  et /ou absence autorisée rémunérée.

• En aparté quid de la situation en Guyane ? Pourquoi la direction refuse-t-elle la fermeture des sites ? La santé des salariés ne semble pas être la priorité de la direction. S KORDEUSZ considère que c’est une priorité. Le point est fait régulièrement, il y a surveillance constante.
• Autre aparté : 200 collaborateurs en Prevrisk jusqu’au 10 juillet et le cas échéant aussi longtemps que le gouvernement le demandera.

Comment la Direction va-t-elle impacter la crise Covid sur les objectifs commerciaux et la P3Co ?
Le sujet va être revu en reprenant les objectifs commerciaux. Modification des objectifs de mars (Covid) avec par ricochet  effet sur la P3CO. Ceci dit, depuis la reprise, les chiffres sont historiquement élevés sur  l’auto. En conséquence,  les objectifs de juin ne changeront  pas.

À propos de la P3Co, pourquoi un système différent entre les agences et les CCC?
Les CCC ont des objectifs au semestre , alors que dans les agences ils sont annuels. Ce sujet va être revu pour 2021 avec remise à plat complète =) info a suivre puisque la P3CO es intimement liée aux objectifs.

En CCC, peut-on réviser les notions de DMC  (durée moyenne de communication) car les salariés ont travaillé avec du matériel personnel non adapté couplé à de nombreux bugs réseaux figeant les écrans et obligeant ainsi les salariés à faire patienter les sociétaires ?
La DMC sera neutralisée sur ces 3 mois.

La Direction envisage-t-elle des mesures concernant les résiliations, comme indiqué lors d’une interview vidéo publiée sur One Net de Joachim Pinheiro ?
Le taux de résiliation se tient. En loi Hamon nous récupérons plus  de contrats que de résiliation.

Est-il envisagé une révision des objectifs commerciaux pour le 2e semestre compte tenu de la période de confinement vécue ?
Cf. réponse précédente. On agit sur les mois impactés par le Covid , y compris si nous devions avoir une 2e vague.

Point sur la reprise de l’activité dans les agences et les CCC :
a. À ce jour combien de points de vente sont ouverts et combien de salariés sont physiquement présents ?
304 agences ouvertes. Tous les salariés sont présents sauf ceux dépendant de Prevrisk. Idem pour les CCC. Les indicateurs de satisfaction à chaud restent bons, hormis quelques « efforts à faire pour nous joindre » mais vu le contexte cela peut se comprendre.

b. Comment jugez-vous la reprise d’activité dans les agences et CCC ?
La reprise est très forte sur les Produits de base avec un niveau d’appels historiquement élevé  sur le numéro unique. 25 000 appels traités/jour.

c. Est-il prévu que les réunions hebdo des CCC soient raccourcies du fait d’une mauvaise joignabilité comme cela a été opéré récemment ?
Oui c’est prévu, solution extrême mais vu les difficultés de joignabilité actuelles, cela fait partie des dispositifs. Les 34 CDD vont commencer à faire des prises d’appels.

d. Du fait de la croissance de l’activité, est-ce que la direction envisage de faire appel aux volontaires pour effectuer des heures supplémentaires ?
Le dispositif actuel devrait être suffisant avec les CDD. A ce stade, des heures supplémentaires ne sont pas prévues en CCC,  mais pas complètement exclu.

Dans les CCC, la validation des plannings va se faire dorénavant à S+4, demande de souplesse.
Sur le plan général Sylvie KORDEUSZ considère revenir sur une logique de travail normal. Les PrevRisk restent en télétravail. .Les ajustements restent possibles mais il n’est pas prévu de cadrage particulier, c’est à l’appréciation du manager.

Si certains salariés des agences sont encore absents au mois de Juillet et Août (collaborateurs vulnérables, garde d’enfants…) et que leurs collègues présents sur site doivent partir en congés, qui tiendra l’agence ouverte ? Quid de la règle des 60/40 ?
Concernant le 60/40, le fonctionnement reste normal (sauf les petites entités). S.KORDEUSZ souhaite que les agences restent ouvertes mais comme toujours il y aura des exceptions.
Quid de la suspension de cette règle cet été ? Réponse de S KORDEUSZ, pas d’officialisation mais souplesse acceptée.

Tous les CCI ont-ils repris leur itinérance ? Pour celles et ceux équipés d’un véhicule de fonction, la période d’immobilisation de 8 semaines sera-t-elle prise en compte dans le calcul des 15 000Km annuels ? 

• Tous les CCI ont bien repris. 
• La période Covid sera prise en compte.

Présentation du test « POC entretien décideur »
Jean Pierre David
Dans le cadre de la démarche externe (ECLA)
Démarche externe revisitée pour contribuer à développer le PTF

• Simulateur d’entretien « RDV décideur »   en complément des méthodes, pour les acteurs « démarche externe » autres que les CDE (DR, DDA, DA ) qui peuvent être amenés à rencontrer des décideurs.
• Outil virtuel d’apprentissage et de pédagogie avec un accompagnant virtuel disponible à la main du collaborateur sur son PC.
• Test in situ (dont RCT, RVA  et CDE zone Lorraine Marne ) du 22/06 au 07/07  pour le POC, puis à partir du 15 /08 pur la version corrigée.

Est-il envisagé d’augmenter la part de gestion des salariés si le voicebot fonctionne bien ? Et quid des impacts emplois?
Le Voice bot effectue une notification, le travail du gestionnaire ne change pas. Par ailleurs, la direction regarde au-delà de la pré-déclaration, ce qui pourra être fait pour aider le gestionnaire dans le traitement du dossier. Quant au traitement complet d’un dossier, le sujet est pour 2022. Généralisation envisagée fin d’année 2020

POP et ATS
a. Il aurait été évoqué, lors d’une réunion d’encadrement DI, l’attribution d’une prime pour les POP / ATS des CG.
NON. une prime de 750 €  a été obtenu mais uniquement pour les salariés éligibles à la P3CO. 

b. Merci de rappeler le périmètre d’activité des POP et ATS et d’indiquer si ce périmètre sera adapté, modifié ou élargi compte tenu des nombreux projets en cours, pour certains déjà livrés depuis la mise en place de Pégase Les missions POP et ATS ne changent pas. Les projets en cours doivent leur permettre de mieux gérer leurs activités

Point sur les moyens généraux

• 38 collaborateurs occupent ce poste en janvier.
• 17 reclassements sont en cours ou finalisés (dont 8 départs en retraite)
• 7 pour lesquels des pistes sont en cours.
• 9 pour lesquels il n’y a pas de pistes.
• 5 sont en longue absence.  

Il est envisagé de recourir à des CDD pour remplacer les salariés moyens généraux « reclassés »en attendant la GED.

Les salariés utilisant la GED vont-ils être dotés de scanners individuels ? Il y a une perte de temps considérable lors des déplacements jusqu’au scan à chaque fois qu’ils doivent enregistrer un document. Non sauf pour les DROM où la Direction étudie la meilleure solution possible.