Le 3 mai au matin, vous allez recevoir sur votre boite mail pro (ou perso si vous en avez fait la demande du fait de votre absence durant la période de vote) un e-mail de l’entreprise e-votez pour vous indiquer la procédure à suivre afin de vous exprimer pour les élections professionnelles qui vont se dérouler du 3 mai 8h au 16 mai 15h.
REMARQUE : pour être électeur, il faut avoir 3 mois continus de présence.
ÉTAPE 1
Connectez-vous sur l’url du site www.e-votez.net/covea en cliquant sur le lien qui se trouve dans le mail de e-votez ou en copiant le lien sur le navigateur de votre choix.
Vous pouvez également vous y rendre en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Pour créer vos codes : cliquez sur « vous n’avez pas vos codes ? ».
ÉTAPE 3
Créez vos identifiants de connexion : renseignez votre adresse mail pro (ou perso si vous en avez fait la demande du fait de votre absence durant la période de vote) + créez votre mot de passe. Validez en cliquant sur envoi de la demande.
Ça y est, il est temps de voter ! Accrochez vos ceintures pour ce fabuleux voyage qui durera 4 ans.
ÉTAPE 4
Récupérez votre identifiant qui a été généré de façon aléatoire dans le mail que vous allez recevoir. Copiez cet identifiant et retournez sur le site de e-votez (Cf procédure de connexion étape 1).
ÉTAPE 5
Identifiez vous : saisissez l’identifiant reçu par mail + votre mot de passe choisi lors de l’étape 2 + votre date de naissance (jj/mm/aaaa) dans la zone code défi.
Ça y est, il est temps de voter ! Accrochez vos ceintures pour ce fabuleux voyage qui durera 4 ans.
ATTENTION : il y a 2 votes. Celui des titulaires et celui des suppléants.
ÉTAPE 6
Sélectionnez la 1ère enveloppe pour voter pour les titulaires au CSEE.
ÉTAPE 7
Cliquez sur le 1er logo,celui de la CFDT en haut de liste.
ÉTAPE 8
Validez la liste en cliquant sur le bouton « validation ».
ÉTAPE 9
Réitérez les mêmes actions sur la 2ème enveloppepour voter pour les suppléants au CSEE.
ÉTAPE 10
Confirmez vos votespour les listes entières titulaires et suppléants en saisissant votre mot de passe et validez.
Réitérez les mêmes actions sur la 2ème enveloppe pour voter pour les suppléants au CSEE.
Des difficultés pour voter : rendez-vous sur « SOS CFDT » sur www.cfdtcovea.fr
Pour toutes questions sur les élections professionnelles, si vous avez perdu votre mot de passe, votre identifiant ou si vous avez des questions sur la procédure de vote… Une adresse mail générique :electionsprofessionnelles@covea.fr
Une fois vos identifiants créés, votez du support de votre choix : tablette, smartphone ou PC !
DU 03 AU 16 MAI, VOTEZ CFDT ! #UNEVISION #UNCAP #DES RÉSULTATS
CHECK POINT 1 CARNET DE VOYAGE DES 4 DERNIÈRES ANNÉES
Largement impactés dans vos missions par la crise sanitaire, vous avez été aussi les premiers à reprendre une activité en présentiel chez les courtiers, les agents et les clients. Fort de nos demandes et au regard des différentes situations, un accompagnement spécifique sur vos rémunérations variables a été consenti par vos Direction Métiers.
De plus, pour les inspecteurs éligibles, la prime d’itinérance fut maintenue. Et enfin, pour tous les itinérants, le kilométrage professionnel a été analysé pour ne pénaliser personne en cas de changement de véhicule.
Nos actions concrètes sur vos rémunérations variables :
Neutralisation des impacts de la crise sur vos rémunérations variables.
Par voie d’avenant, obtention 3 années de suite d’une variable complémentaire de 2000 € pour les IMA et pour tous les autres inspecteurs, une révision des critères pour une meilleure accessibilité à vos variables.
Un nouveau système de rémunération MMA Cap favorisant des commissions régulières et dans une moindre mesure, l’obtention d’une prime sur objectifs. De plus, en prévision du MODOP, une compensation financière pendant 2 ans sur les portefeuilles transférés a été négociée, tout comme l’augmentation du fixe des CCS, l’accès à la médaille du travail…
Un avenant chez MMA Cap pour rémunérer le selfcare.
Une veille continue lors des concertations annuelles et des comités de suivi des rémunérations variables afin d’obtenir des réajustements.
CHECK POINT 2 VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
Les spécificités de vos métiers ne doivent pas se réaliser au détriment de vos conditions de travail. Les nouveaux outils comme le DRM, la multiplication des Skypes, le retard pris sur l’extranet courtage côté IARD et Vie, les changements de politique de commissionnement des apporteurs, le durcissement des politiques de souscriptions, les dysfonctionnements informatiques, la gestion des sinistres… ont conduit à la dégradation de vos conditions de travail et une augmentation de la charge de travail. Notons plus particulièrement que le déploiement d’ECLA chez les agents a été une charge de travail importante des inspecteurs MMA sur 2022. Après les efforts consentis, il va falloir retrouver de la sérénité au travail. L’inspection n’est pas responsable de la politique commerciale, de la dégradation des relations avec les agents généraux / courtiers et de la modification du comportement de nos sociétaires.
LES FRAIS PROFESSIONNELS
Bien que la charte des frais professionnels soit une décision unilatérale de l’employeur, la CFDT est votre porte-voix sur vos remontées. Cette charte est souvent déconnectée de la réalité du terrain et n’est pas adaptée à l’exercice de vos métiers.
Quelques exemples de nos combats :
La CFDT souhaite que soit levée l’obligation de louer un véhicule en courte durée pour les itinérants au-delà de 250 km par jour.
Sur le catalogue des véhicules, la CFDT a demandé :
le calcul du coût du kilométrage privé décliné poste par poste
une étude sur d’autres systèmes : véhicule de service, véhicule de fonction
un élargissement de la gamme de véhicule LLD proposée
Dans un souci d’équité, nous avons obtenu, pour les itinérants possédant un véhicule d’entreprise LLD, le bénéfice de la prime « transport » de 100 €, si vos trajets domicile / lieu de travail sont à votre charge.
Et les conseillers MMA Cap choisissent enfin leur véhicule au catalogue depuis le 01/01/2021, fruit des négociations sur votre accord de rémunération.
CHECK POINT 3 LES GRANDES RÉORGANISATIONS
1. DDA
Fortement mobilisée sur la dernière réorganisation DDA, la CFDT a accompagné les salariés impactés par la fermeture des DR de Saran et Toulouse pour les repositionner. En définitive, un seul salarié a quitté l’entreprise pour motif économique. Sur notre demande, des espaces de travail sont restés à disposition des inspecteurs orléanais et toulousains pendant la transition.
2. MMA Cap
Le MODOP s’est réalisé en deux étapes :
2020 : le transfert de 14 conseillers MMA Cap vers le réseau des conseillers financiers GMF et vers le Centre Relation Clients (CRC).
2021 : la réorganisation du réseau en 2 zones, 8 secteurs et 95 conseillers s’appuyant sur la segmentation patrimoniale.
Malgré les difficultés pendant cette période, la CFDT par sa connaissance du métier a pu accompagner et défendre les CF.
CHECK POINT 4 LES ÉTAPES À VENIR
Les enjeux dans les 4 années à venir sont nombreux pour vos métiers, 4 priorités :
La remise à plat du SRV pour être plus en cohérence avec la politique commerciale et les ambitions de MMA avec des critères plus qualitatifs que quantitatifs.
Les CF doivent intégrer l’ensemble des accords du Statut Commun malgré la suspension de la convergence des réseaux Vie Covéa.
La CFDT demande pour le réseau MMA Cap, comme pour celui de MAAF, la possibilité d’1 jour de télétravail par semaine.
Dans le cadre du projet de convergence des CCN Inspection et des commerciaux au niveau national, la CFDT souhaite que cela se fasse dans les meilleures conditions et sans perte de vos avantages.
CHECK POINT 5 À VOUS DE JOUER
Les métiers de l’inspection et commerciaux sont indispensables dans notre entreprise.
Votre participation est importante aux élections professionnelles pour vous représenter demain.
Améliorer vos conditions de travail :
conserver l’autonomie dans l’exercice de votre métier
mettre un terme à la pression du chiffre afin de privilégier la qualité
adopter une démarche de co-construction dans les projets
LA CFDT, ACTEUR INCONTOURNABLE DE VOTRE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL
NOTRE VICTOIRE : UNE ASSISTANTE SOCIALE POUR FIDELIA
Afin d’harmoniser les pratiques au sein du groupe COVEA, la CFDT a obtenu dans l’accord QVCT* la mise en place d’une assistance sociale dédiée à Fidelia.
UNE ASSISTANTE SOCIALE, POURQUOI ?
Elle peut vous soutenir sur :
le logement
Le handicap
la maladie
la vie professionnelle
la retraite
Les difficultés financières
Bon à savoir : elle est astreinte au secret professionnel.
Son action se traduit par une écoute, une analyse de situation, des conseils personnalisés et un soutien psycho-social. À terme, son intervention vise à construire des réponses adaptées à votre situation qu’elle soit personnelle, familiale ou professionnelle.
COMMENT LA JOINDRE ?
Dans un premier temps par mail :
nadia.davet-haddad.ext@groupe-mma.fr
Ensuite, elle vous répond selon ses permanences le mardi la première semaine de chaque mois, les mardis et jeudis, les 3 dernières semaines du mois.
Enfin, sachez qu’elle peut se déplacer sur nos trois sites.
LA CFDT RESTE QUOIQU’IL ARRIVE À VOTRE ÉCOUTE !
Bon à savoir : vous pouvez bénéficier à tout instant d’un accompagnement psychologique au travers de l’IAPR : 08 05 03 98 68
(Gratuit, confidentiel et 7/7J, 24h/24).
BREAKING NEWS
Plus de confort pour la nuit : La CSSCTE** sous l’impulsion de la CFDT a obtenu la mise en place de radiateurs.
La CFDT n’oublie pas les autres services dans le besoin. Affaire à suivre…
*Qualité de Vie et Conditions de Travail
**Commission Santé Sécurité et Conditions de travail d’Établissement
Pour cette NAO* mémorable, l’insuffisance des propositions de départ de la Direction a provoqué l’indignation et la colère de tous. Face à cela, votre mobilisation a été significative pour nous aider à obtenir des avancées honorables sur la partie salaire.
Grâce à votre mobilisation, une nouvelle réunion a eu lieu le 25 janvier. Si nous n’avons pas obtenu de réelles avancées, nous avons senti la Direction prête à avancer sur les conditions de travail.
La CFDT attend donc la commission de suivi temps de travail avec impatience pour avancer sur ce sujet primordial !
UN NOUVEAU CHAPITRE À ÉCRIRE
RACONTE-MOI DE VRAIES CONDITIONS DE TRAVAIL
Dans de nombreuses directions du Groupe, la Cfdt déplore des dégradations dans l’ensemble des DI MMA, MAAF et GMF mais aussi une FIDELIA sinistrée et une COVEA PJ au bord du naufrage.
Il en va de même avec des réseaux commerciaux peu reconnus sous pression des chiffres et en sous-effectif permanent.
Les centres de relations clients souffrent quant à eux d’une organisation du travail archaïque et qui ne laisse pas ou peu d’autonomie aux salariés. Enfin, une DTSI qui, après une succession de Directeurs et autant de politiques différentes, doit regagner en sérénité et moyens.
organisations du temps de travail obsolètes
pression du chiffre
surcharge de travail
sous-effectif chronique
dérives P3CO
MANaGEMENT EN SURCHAUFFE
MANQUE DE RECONNAISSANCE
absence d’autonomie
les solutions cfdt
Pour sortir de ce marasme, un GRENELLE DES CONDITIONS DE TRAVAIL s’impose afin de coconstruire sans tabous les solutions aux malaises. Parmi nos propositions, il faudrait notamment :
Mettre fin aux horaires collectifs au profit des horaires individualisés pour un meilleur équilibre vie privée et pro.
Élargir le télétravail aux réseaux commerciaux, en passant par des tests auprès des Directeurs d’Agence et des agences de taille importante.
Généraliser la dotation d’une enveloppe de 20 jours de télétravail flexibles pour les télétravailleurs réguliers afin d’approcher les 3 jours par semaine.
Porter à 11 jours et non 9, le nombre de jours de télétravail par mois.
Assouplir les taux de présence pendant les congés.
Mettre un terme chez MAAF au travail 6 jours par semaine dans le réseau.
Avoir une véritable démarche de co-construction des organisations du travail pour fédérer autour des projets.
Mettre un terme à la pression du chiffre pour aussi stopper les dérives de la P3CO et ainsi retrouver ce qui a fait la force de nos maisons : travailler dans la sérénité en privilégiant la qualité sur l’abattage.
Donner plus d’autonomie aux salariés en cassant la spirale de l’infantilisation.
Se rendre plus attractif pour recruter des jeunes et des seniors, là où il y a des besoins et sortir du cercle vicieux de l’absentéisme de masse car on ne peut pas faire à 5 le travail de 12.
La morale de l’histoire
Cet épisode NAO a été l’occasion de partager des moments intenses, des échanges privilégiés avec bon nombre d’entre vous, encore une fois :
Un grand bravo et mille mercis.
Au final nous sortons TOUS grandis de ce mouvement solidaire. Quant à elle, la CFDT reste plus forte que jamais pour relever les défis de demain.
ANNUS HORRIBILIS : LA SAISON 2022 N’ÉPARGNE PERSONNE
C’est la pire des saisons que Fidélia ait connue. La baisse des parcs de véhicules des loueurs, le flux record de touristes en France comme à l’étranger, la sinistralité liée aux incendies et aux intempéries sont source de problèmes. Toutefois, les problématiques organisationnelles dégradent d’autant plus nos conditions de travail.
LE NAUFRAGE DU POOL TE : MANQUE DE PRÉPARATION DE LA SAISON OU MANQUE DE VOLONTÉ ?
Ce qui était une « pépite » au sein de notre maison fait incontestablement naufrage. Les collaborateurs parfois désignés de force sur une période de référence très longue ont été mis à rude épreuve.
La CFDT refuse que cela se reproduise et exige l’ouverture d’un chantier pour creuser en profondeur les problématiques.
Nous souhaitons revenir à l’organisation efficiente que nous avons connue pendant plusieurs années :
avec une vraie reconnaissance de cette compétence
un vivier élargi par incitation
des processus simplifiés
des formations professionnalisantes complémentaires comme les langues
un accompagnement bienveillant
des cellules dédiées comme la cellule RPTV AIS
Il y a urgence à agir pour préserver nos compétences, notre expertise et stopper la fuite de nos talents.
EMBAUCHE D’EFFECTIFS PÉRENNES À MINIMA 40 ETP SUPPLÉMENTAIRES
Au-delà des ouvertures de postes que nous avons déjà obtenues pour ce mois d’octobre, la CFDT demande le recrutement de 40 ETP supplémentaires notamment au service technique pour parer aux besoins de l’activité forte ainsi qu’aux départs de l’entreprise.
Malgré les difficultés à recruter, notamment sur Nantes et Saint-Cloud, des solutions existent :
Prime de cooptation
Passages en temps complet
Mobilité
Baisse effective des critères de recrutement plus axés sur l’expérience, etc
La gestion client encore une fois sous l’eau
Le manque d’effectif est criant malgré quelques recrutements. Les temps de gestion, les difficultés des collaborateurs et les fermetures de prise d’appel sont des maux qui doivent être urgemment pris en compte par la direction.
Nous demandons ici aussi un meilleur calibrage charge/ressource pour que la gestion puisse retrouver un rythme normal et réduire le stock à traiter.
Standard : La CFDT voit d’un bon œil la diversification de l’activité
Avec l’arrivée de Digi’panne, l’idée est claire, permettre de développer plus l’employabilité pour pérenniser l’avenir de ce service.
Néanmoins, l’absentéisme reste fort sur ce service et cela n’est pas sans conséquence.
En attendant de réelles réponses structurelles, les absences doivent être compensées par des recrutements.
FOCUS SUR LE MÉTIER DE CAREF
Ce métier voulu et porté par la CFDT est une réussite tant dans l’organisation que dans les possibilités qu’il offre aux collaborateurs en termes d’évolution et d’épanouissement professionnel.
La CFDT propose
que cela se poursuive à travers le développement de la filière métier par la création de CAREF Référents à la Proximité et au Mixte qui viendraient permettre de bien répartir l’activité pour gagner en fluidité.
La CFDT demande
une généralisation des remplacements de CAREF absents en longue durée. Elle appelle également à une réflexion visant à mieux répartir la charge de travail.
VOTRE BIEN-ÊTRE : NOTRE OBSESSION
Assistante sociale : la CFDT l’a voulue et l’a obtenue.
Afin de venir en soutien aux collaborateurs qui peuvent rencontrer des difficultés, les 3 sites de Fidélia disposent désormais d’une assistance sociale.
Dans l’attente d’une vraie communication demandée par nos élus sur ce sujet, vous pouvez vous rapprocher de nous pour plus d’information.
Convivialité : La direction accepte suite à notre demande, le retour des pots de saison.
Il est important que la direction porte la pédagogie au plus près du terrain et qu’elle entende les problématiques que nous lui remontons de façon quotidienne.
Cap Hebdo numéro 300 !
Ce cap hebdo peut s’entendre, car il répond à des besoins d’information dans l’organisation.
Bien que ces informations soient redescendues en réunion d’équipe, force est de constater que souvent, beaucoup de chargés ne peuvent y assister.
Véritable charge morale pour les chargés, un répertoire numérique paraitrait être plus opportun pour diffuser les informations sur les changements du quotidien.
LA P3C0 : REVISION ET DIVISION, MAIS LE CALCUL N’EST PAS BON
La saison difficile a engendré un décalage important entre les seuils et la réalité. A ce jour, peu d’équipes sont encore éligibles à la prime.
Pressions
Appauvrissement de l’expérience client
Perte d’autonomie, etc.
Nous regrettons que ce dispositif engendre des dérives entre collègues et pour les sociétaires
La mise en place de cette prime et la fixation de ses objectifs sont à la seule main de la Direction. La CFDT demande à ce que les seuils soient revisités pour être objectifs et atteignables.
Enfin, nous ne voyons pas l’intérêt d’intégrer nos saisonniers à cette prime sachant qu’ils ne la toucheront pas et sont très encadrés par les CAREF, les responsables d’équipe et les référents mobiles sur les coûts.
VOTRE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL N’EST PAS UNE OPTION
Mieux vaut prévenir que guérir
La CFDT demande l’intervention récurrente de kinésithérapeutes sur les sites pour permettre de prévenir les TMS* de plus en plus nombreux du fait de notre activité. La prévention de ce genre de trouble pourrait éviter des complications ultérieures pour les collaborateurs.
Nous avons signifié notre mécontentement lors de l’annonce du non-remplacement de l’infirmière sur le site de Saint Cloud.
Pour nous, ces professionnels qui sont à l’écoute et agissent dans la bienveillance restent, au-delà de leur expertise médicale, un maillon indispensable du lien social.
Remettre l’humain au cœur du service
Conscient du quotidien parfois compliqué de certains d’entre nous, la CFDT a travaillé à l’instauration d’un numéro unique pour accompagner les collaborateurs en souffrance. Ainsi, l’IAPR**, accessible à tous les collaborateurs, peut vous répondre gratuitement, 7J/7, 24h/24 au 0 805 039 868. Cette démarche est anonyme et confidentielle.
850 psychologues sont disponibles pour vous répondre par téléphone ou en présentiel.
*Trouble Musculo-squelettique
**Commission Santé et Sécurité au Travail d’Établissement
***IAPR : Institut d’accompagnement pychologique et de ressources
ET MON SITE : ÇA BOUGE ENCORE ?
Nantes
La CFDT se félicite de la porte de sortie favorable présentée par COVEA sur les dysfonctionnements de la climatisation.
Ainsi, pour améliorer vos conditions de travail, des travaux d’envergures de climatisation vont avoir lieu sur ce site de novembre 22 à juin 23.
Bien entendu, la CFDT sera vigilante à travers de la CSSCTE** pour que les conditions de travail des collaborateurs soient les moins perturbées possible durant les travaux.
Tours Hermione
Le projet de déménagement des équipes MAAF sur Hermione bat son plein ; les premiers travaux se feront ce mois-ci. Nous nous félicitons de la venue de la MAAF qui ouvre des possibilités d’évolution pour les collaborateurs du site.
La CFDT a pu obtenir des garanties pour que les travaux ne nuisent pas aux conditions travail des collaborateurs de Fidélia. Ainsi, les travaux bruyants se feront de nuit. De plus, nous avons pu sécuriser l’accès au parking pour la population Fidélia.
Nous regrettons toutefois le passage en Flex Office des populations supports. Enfin, nous demandons un assouplissement de la départementalisation pour améliorer les possibilités de placement suite à ce réaménagement.
Saint Cloud
Le déménagement vers le bâtiment 26 est imminent. étape importante dans la vie de la maison mère : vos élus seront bien entendu à vos côtés pour accompagner cette phase de changement.
Nous sommes proches de vous et nous savons formuler des propositions concrètes pour améliorer votre quotidien. Nous continuerons de porter un dialogue social constructif loin de toutes postures théâtrales.
L’accord sur l’intéressement Groupe, une prime d’environ 1000€, à ne pas confondre avec la participation aux résultats et à l’intéressement UES, est arrivé à son terme. Les négociations à ce sujet auront lieu prochainement. Notre revendication CFDT : réintégrer cette prime de 1000€ environ dans vos salaires. Ce serait ainsi l’assurance de la préserver définitivement et ne pas risquer de la perdre à chaque fin d’accord. Nous vous tiendrons informés très prochainement.
Skilleos, c’est plus de 1 400 cours 100% en ligne pour toute la famille dans de nombreux univers, gratuitement et en illimité !
Soutien Scolaire, Loisirs enfant, Code de la Route, Musique, Pâtisserie, Menuiserie, Sport, Langues, Logiciels, Programmation et bien d’autres cours.
ACCOMPAGNEMENT DES ENFANTS
Jeunesse (à partir de 0 an) : Donnez à vos enfants toutes les chances de réussir avec du soutien scolaire du CE1 au Bac, du Code de la route, des langues et des loisirs…
LOISIRS
Initiez-vous à la Photo, à la gastronomie, aux Loisirs créatifs, à la Musique, au Dessin, à la Couture…
PERFECTIONNEMENT
Maîtrisez des logiciels comme Excel, Powerpoint, Photoshop, Illustrator…
BIEN-ÊTRE
Mettez-vous au Sport, Yoga, Sophrologie, Fitness, Danse, Développement personnel, Environnement, Zéro Déchet…
LANGUES
Apprenez plus de 40 langues : Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Japonais, Arabe… (tous niveaux) mais aussi la Langue des Signes.
Alors qu’il était d’usage sur les centres de contacts que les samedis travaillés donnent droit à des récupérations dans la semaine qui précède, depuis l’accord temps de travail la Direction faisait poser en priorité une 1 JATT pour compenser le travail le samedi. Une nouvelle fois la Direction avait sa propre interprétation de l’accord ! Les formules JATT variant de 4 à 22 selon les salariés, une fois le stock individuel de JATT épuisé, le salarié revenait sur un système de récupération classique.
La CFDT a alerté la Direction et a saisi l’Inspection du travail sur la mauvaise application de l’accord !
Malgré de nombreux échanges, la Direction ne voulait pas revenir sur son système, mais nous avons continué le combat allant jusqu’à saisir l’inspection du travail. Grâce à son intervention et à notre pugnacité, la Direction a accepté de reprendre le système de récupération dès le 1er samedi et de laisser la pose des JATT à la main du collaborateur (sous réserve de disponibilité au planning) Au vu du temps que cela a pris pour que la Direction applique correctement l’accord, nous avons exigé une compensation financière pour les conseillers qui ont dû poser des JATT en lieu et place de récupérations.
Nous avons obtenu une compensation financière de 750 euros !
Un travail de fond précis et minutieux, des élus engagés et motivés voilà les clés de la réussite de vos élus CFDT qui ont été les seuls à se saisir de cette problématique ! Fort de cette victoire nous avons continué d’œuvrer pour les conseillers et avons obtenu :
La mise en place d’une bourse à l’échange nationale pour le travail le samedi
Le télétravail flexible pour permettre de modifier son jour de télétravail et le poser le samedi
Beaucoup reste encore à faire pour les conseillers et un suivi particulier sera fait sur le projet NET qui vise à déployer le Flex office au DCRC.
Envie de vous investir, n’hésitez pas, rejoignez-nous !
Le flex office c’est l’absence d’attribution au salarié d’un poste de travail déterminé, lui permettant ainsi de changer d’espace selon ses tâches et ses missions ; et de ne pas bloquer un bureau en son absence. Les salariés n’ont donc plus de bureaux attitrés : des espaces de travail, en open space, sont attribués aux équipes ou direction et le salarié s’y installe où il veut, où il peut. Sur réservation, des bulles sont prévues pour permettre aux collaborateurs de s’isoler notamment pour des réunions skype.
Le flex office, pourquoi ?
Entre les déplacements et réunions hors des bureaux, les vacances, les JATT, le télétravail… Certains espaces restent inutilisés dans les locaux, c’est une aberration pour les entreprises où chaque mètre carré a un coût.
La révolution digitale et l’équipement nomade fourni à chaque salarié permet à chacun d’accéder aux informations, à ses dossiers partagés et rester en contact avec ses collègues partout et à toute heure.
Le flex office chez COVEA, comment cela se traduit ?
La révolution flex office a débuté chez COVEA depuis 2019 avec les premiers bâtiments transformés, à savoir : Dauphin à Niort, Californie au Mans, puis le Wacken à Strasbourg, et désormais également le site de Levallois, le site de Noisy-le-Grand, et demain, dans les centres de contacts COVEA. Les bureaux individuels attribués disparaissent, les nouvelles normes proposées s’articulent autour d’environ 7 postes de travail pour 10 salariés. Tous les métiers, seront à terme, impactés par le Flex office.
Les avantages
Réduire les coûts !
Bien adapté, le Flex office permet l’adéquation entre présence humaine et mètres carrés utilisés.
Plus de productivité et de créativité !
Le Flex office peut-être un véritable vecteur d’amélioration de la créativité. Pouvoir être libre et sortir de la routine permet de toujours trouver de nouvelles perspectives et de nouvelles idées, rencontrer de nouvelles personnes et créer des liens. Cela permet de développer une forte culture d’entreprise.
Moins de contraintes, plus d’espaces collaboratifs !
La multiplication des espaces communs et collaboratifs favorise les échanges entre équipes transverses. C’est idéal pour gagner en agilité et travailler en mode projet.
Les points de vigilance et piège à éviter
Moins de personnalisation de son bureau
La dépersonnalisation et déshumanisation de l’espace de travail font courir des Risques Psycho Sociaux importants. Les salariés ne pourront se raccrocher à leurs habitudes, ils peuvent perdent leurs repères et peuvent se retrouver totalement déstabilisés.
Une apparente liberté !
Le quotidien, lorsque l’on n’a pas de bureau attitré, nécessite une plus grande organisation, que ce soit pour les managers : anticiper pour fixer les lieux de rendez-vous au préalable, réserver un bureau pour les entretiens, etc. ou les collaborateurs.
Attention au bruit !
Les open spaces sont souvent décriés pour le bruit : selon ma place, selon mes voisins, selon le sujet sur lequel je travaille (seul ou en collaboratif), je peux me retrouver gêné dans ma concentration, ne pas pouvoir facilement répondre aux sollicitations au téléphone ou en skype, être dérangé par l’environnement (passage, matériel bruyant…).
Quelles peuvent être les conséquences sur le travail et les conditions de travail ?
Les salariés ne sont pas tous égaux face à ce nouveau mode organisationnel. Et tous les métiers ne s’y prêtent pas ! Les conditions de réalisation du travail peuvent être bouleversées, ainsi que les modes de coopération, aussi bien avec ses collègues qu’avec la hiérarchie Il faut donc être particulièrement vigilant pour accompagner les équipes dans le déploiement de ces nouvelles méthodes de travail et conditions de travail.
Pour votre équipe CFDT : un déploiement raisonné du Flex-office et une correction des points faibles
L’aménagement des postes de travail doit s’inscrire dans une approche pluridisciplinaire : la prévention des risques, les médecins, les ergonomes, sans oublier la CSSCT, doivent impérativement être associés à la démarche dès le début. Pour être efficaces et produire une amélioration des conditions de travail, les décisions d’aménagement doivent résulter d’une concertation avec les équipes concernées afin de pouvoir s’appuyer sur une bonne connaissance des besoins et des contraintes spécifiques de l’activité et de l’organisation particulière de chaque service. Le flex office dans certaines directions un vrai levier de motivation, mais pas partout, pas pour tous les métiers et pas pour tous les salariés ! Aujourd’hui nous demandons à la Direction de ralentir la cadence, NON à la marche forcée ! La CFDT restera attentive au déploiement du flex et notamment en matière de RPS
Concerné. e par le Flex office, envie de partager un retour, une expérience, contactez – nous !
Fatigués, stressés, frustrés, la plupart des salariés sont de moins en moins épanouis au travail ; c’est un constat lors de nos visites et un malaise qui ne cesse d’augmenter auprès des salariés ! Il est temps de s’intéresser aux origines et aux conséquences. En tête des causes, la politique du chiffre poussant parfois à des excès d’autoritarisme de certains responsables dont l’objectif premier est d’atteindre les objectifs fixés par la direction et d’être ainsi en tête du podium !
ON DEMANDE TOUJOURS PLUS AU DÉTRIMENT DE LA SANTÉ DU COLLABORATEUR !
Quelques exemples :
Un taux de disponibilité au téléphone dont l’objectif est finalement le contrôle du temps de retrait d’un collaborateur — la conséquence — un stress journalier
Un taux de Dim Co de plus en plus élevé et des challenges réguliers (Vérisure)
Un rythme téléphonique de plus en plus soutenu et cela au détriment de la gestion des dossiers et des stocks des collaborateurs ayant pour conséquence des samedis travaillés pour les volontaires.
ET L’HUMAIN DANS TOUT ÇA ?
La pression est tellement présente qu’il y a un manque criant d’écoute et d’empathie.
Citons aussi quelques exemples :
La prise de congés :
Refus sans aucune explication permettant de justifier la décision.
Une station météo ou l’on demande à un collaborateur d’une façon globale :
Comment il se sent au sein de son équipe et son effet délétère… En effet, selon la note attribuée, les collaborateurs doivent rendre des comptes auprès des responsables.
L’infantilisation des collaborateurs à qui on dicte la conduite à suivre au travail pour le traitement des tâches :
Le collaborateur n’a plus la main sur sa propre gestion…
Un management uniquement orienté sur le quantitatif décrié par la CFDT. En effet, plusieurs études prouvent les effets positifs d’un management tourné vers le salarié :
Une étude du MBA RH de l’université de Paris Dauphine démontre qu’un degré élevé de bien-être au travail à de nombreux bénéfices comme une performance accrue et une réduction de l’absentéisme.
L’étude de Malakoff Humanis conduite en septembre 2019 indique que 90 % des salariés pensent que la santé et la qualité de vie au travail contribuent à la performance de l’entreprise. Ce taux de 90 % est très intéressant, car il est validé par les neurosciences.
La conclusion du WORD ECONOMIC, se basant sur 339 études indépendantes, indique que toute entreprise qui souhaite augmenter sa performance doit augmenter le bien-être au travail.
La direction indemnisation ne prend pas en compte cette réalité et la pression du quotidien devient insupportable. Nous pouvons constater des démissions, un manque de motivation et des arrêts maladie en progression…
La direction indemnisation doit se poser une question fondamentale : le quantitatif sera-t-il toujours au rendez-vous dans les prochaines années si le bien-être au travail est autant négligé par nos dirigeants.
La CFDT a été moteur dans la négociation de l’accord sur la qualité de vie et les conditions de travail et sera donc particulièrement vigilante à l’évolution de la situation aux CMA et CMI.
