INFO CSEE LEVALLOIS — 17 ET 18 JUIN 2020

ACTIVITÉS SOCIALES ET CULTURELLES DU CSEE LEVALLOIS

Point sur le matériel informatique des élus : quid du devis qui doit être proposé pour mise à disposition de PC portables aux élus des CSEE ? 

Un groupe de travail se met en place au niveau de COVEA. Nathalie CHARTON nous conseille de porter la question au niveau du CSEC. La DTSI est à priori d’accord mais c’est une question à voir au niveau des Affaires Sociales. Cela va encore prendre un temps fou d’autant qu’il va falloir recenser les besoins.

Nouvelle version des règles de l’activité voyages 

  • La subvention reste la même que l’année dernière , remise en place d’un scoring en fonction des voyages déjà effectués + ancienneté groupe COVEA 
  • Modification  des paiements: 30% à l’inscription avec prélèvement privilégié, et pour le solde mise en place d’un échéancier avec un dernier paiement à deux mois du départ.
  • Pré acheminement :
  • Précision 1: seules les personnes subventionnées sont prises en charge.
  • Précision 2 : le CSEE n’est pas responsable si le salarié se présente avec des papiers qui ne sont pas conformes et qu’il ne peut pas partir.
  • Rappel : Le paiement est dû pour toute inscription acceptée.

Vote à l’unanimité et mise en vigueur pour les voyages 2021.

Question sur la possibilité de budgéter une aide pour les parents dont la garde d’enfants occasionne des frais insurmontables (arrêt télétravail).

Il ne faut pas oublier qu’il y a une part de responsabilité de la direction du fait de sa prise de position ! Laisser les gens en télétravail eut été plus simple. Est-ce au CSE de prendre en charge les conséquences du positionnement de la Direction ?
Nathalie CHARTON précise que la réponse du CSEC a été négative sur ce sujet et que les managers doivent voir ce qu’il est possible de faire.

Vote de principe : 

  • oui ou non est-il du ressort du CSEE de prendre en charge les frais de garde ? pas de majorité dégagée, la proposition n’est pas acceptée. 
  • Proposition de la commission enfance : pas d’application de la majoration des 10% pour les colonies choisies hors catalogue du fait de l’annulation de la plupart des séjours par les organismes retenus initialement par le CSEE. Les élus ont voté POUR à l’unanimité.

RESSOURCES HUMAINES

Quid du traitement des compteurs « en débit » ?
La réponse générique est qu’il faut compenser par du « crédit ». Le manager doit aussi pouvoir régulariser, mais certaines situations ne sont pas à rectifier.

Dans le cas où des salariés se trouveraient dans l’obligation de payer des frais de garde pour leurs enfants, car ne pouvant revenir sur site, est-il possible que l’entreprise prenne en charge tout ou partie de ceux-ci ? 
Non.

Suite à la suppression du motif « Télétravail occasionnel générique », pour les forfaits jours saisis avec le motif TT générique, seront-ils déduits du quota de 40 jours annuels prévus pour le Télétravail flexible ? Pour nous, non, mais pouvez-vous confirmer ?
Non.

Quid de la problématique des salariés sans solution pour la garde de leurs enfants ? 

a. Le chômage partiel n’est accessible qu’aux salariés devant revenir sur site. Ceux qui sont en TLT n’y ont pas accès, alors que, jusqu’au 2 juin, ils pouvaient télétravailler en mode dégradé pour gérer la garde de leurs enfants, mais désormais, ils devront poser des jours de CP pour cela?
Oui, pas forcement des jours de CP, mais pose de congés

b. Pour ceux devant revenir sur site, ils ne pourront accéder à l’activité partielle qu’après avoir posé 10 jours de JATT/repos ou pris sur leur CET. N’est-ce pas une discrimination de traitement entre les métiers ?
Non.
Intervention des élus : Il a été dit aux salariés que le chômage partiel n’était pas possible et il a été imposé une prise de CP pour « éponger » la franchise de 10 jours. Nous aurions  pu éviter cela en laissant les personnes en télétravail  générique.

c. Nous avions compris qu’avec un justificatif d’absence de solution pour garder les enfants, tous les salariés avaient droit au chômage partiel, sans pose de jours de repos ou JATT, qu’ils soient sur site ou en TT.
Il faut un justificatif pour avoir droit au chômage partiel selon ce que l’entreprise a décidé.

d. Quelle est la liste exhaustive et précise des documents à fournir pour les obligations de garde d’enfant ?
Attestation de l’école ou de la crèche de non accueil de l’enfant (total ou partiel). Nathalie CHARTON nous communique un état au 15 juin : 3 salariés  (agences) ont demandé l’activité partielle ;  5 se sont « interrogés » sur cette situation. 3 personnes en CCC ont souhaité y recourir mais ne sont pas éligibles et pas de demande en CG. Plusieurs dizaines de personnes posent 1 ou plusieurs  jours de congé/semaine pour la garde d’enfants  Pour les enfants en situation de handicap : 9 cas sur 10 se sont soldés par du télétravail  et /ou absence autorisée rémunérée.


DIRECTION DU DÉVELOPPEMENT

Présence de Sylvie Kordeusz

  • En aparté quid de la situation en Guyane ? Pourquoi la direction refuse-t-elle la fermeture des sites ? La santé des salariés ne semble pas être la priorité de la direction. S KORDEUSZ considère que c’est une priorité. Le point est fait régulièrement, il y a surveillance constante.
  • Autre aparté : 200 collaborateurs en Prevrisk jusqu’au 10 juillet et le cas échéant aussi longtemps que le gouvernement le demandera.

Comment la Direction va-t-elle impacter la crise Covid sur les objectifs commerciaux et la P3Co ?
Le sujet va être revu en reprenant les objectifs commerciaux.
Modification des objectifs de mars (Covid) avec par ricochet effet sur la P3CO. Ceci dit, depuis la reprise, les chiffres sont historiquement élevés sur  l’auto. En conséquence,  les objectifs de juin ne changeront pas.

Comment la Direction va-t-elle impacter la crise Covid sur les objectifs commerciaux et la P3Co ?
Le sujet va être revu en reprenant les objectifs commerciaux. Modification des objectifs de mars (Covid) avec par ricochet  effet sur la P3CO. Ceci dit, depuis la reprise, les chiffres sont historiquement élevés sur  l’auto. En conséquence,  les objectifs de juin ne changeront  pas.

À propos de la P3Co, pourquoi un système différent entre les agences et les CCC?
Les CCC ont des objectifs au semestre , alors que dans les agences ils sont annuels. Ce sujet va être revu pour 2021 avec remise à plat complète =) info a suivre puisque la P3CO es intimement liée aux objectifs.

En CCC, peut-on réviser les notions de DMC  (durée moyenne de communication) car les salariés ont travaillé avec du matériel personnel non adapté couplé à de nombreux bugs réseaux figeant les écrans et obligeant ainsi les salariés à faire patienter les sociétaires ?
La DMC sera neutralisée sur ces 3 mois.

La Direction envisage-t-elle des mesures concernant les résiliations, comme indiqué lors d’une interview vidéo publiée sur One Net de Joachim Pinheiro ?
Le taux de résiliation se tient. En loi Hamon nous récupérons plus  de contrats que de résiliation.

Est-il envisagé une révision des objectifs commerciaux pour le 2e semestre compte tenu de la période de confinement vécue ?
Cf. réponse précédente. On agit sur les mois impactés par le Covid , y compris si nous devions avoir une 2e vague.

Point sur la reprise de l’activité dans les agences et les CCC :
a. À ce jour combien de points de vente sont ouverts et combien de salariés sont physiquement présents ?
304 agences ouvertes. Tous les salariés sont présents sauf ceux dépendant de Prevrisk. Idem pour les CCC. Les indicateurs de satisfaction à chaud restent bons, hormis quelques « efforts à faire pour nous joindre » mais vu le contexte cela peut se comprendre.

b. Comment jugez-vous la reprise d’activité dans les agences et CCC ?
La reprise est très forte sur les Produits de base avec un niveau d’appels historiquement élevé  sur le numéro unique. 25 000 appels traités/jour.

c. Est-il prévu que les réunions hebdo des CCC soient raccourcies du fait d’une mauvaise joignabilité comme cela a été opéré récemment ?
Oui c’est prévu, solution extrême mais vu les difficultés de joignabilité actuelles, cela fait partie des dispositifs. Les 34 CDD vont commencer à faire des prises d’appels.

d. Du fait de la croissance de l’activité, est-ce que la direction envisage de faire appel aux volontaires pour effectuer des heures supplémentaires ?
Le dispositif actuel devrait être suffisant avec les CDD. A ce stade, des heures supplémentaires ne sont pas prévues en CCC,  mais pas complètement exclu.

Dans les CCC, la validation des plannings va se faire dorénavant à S+4, demande de souplesse.
Sur le plan général Sylvie KORDEUSZ considère revenir sur une logique de travail normal. Les PrevRisk restent en télétravail. .Les ajustements restent possibles mais il n’est pas prévu de cadrage particulier, c’est à l’appréciation du manager.

Si certains salariés des agences sont encore absents au mois de Juillet et Août (collaborateurs vulnérables, garde d’enfants…) et que leurs collègues présents sur site doivent partir en congés, qui tiendra l’agence ouverte ? Quid de la règle des 60/40 ?
Concernant le 60/40, le fonctionnement reste normal (sauf les petites entités). S.KORDEUSZ souhaite que les agences restent ouvertes mais comme toujours il y aura des exceptions.
Quid de la suspension de cette règle cet été ? Réponse de S KORDEUSZ, pas d’officialisation mais souplesse acceptée.

Tous les CCI ont-ils repris leur itinérance ? Pour celles et ceux équipés d’un véhicule de fonction, la période d’immobilisation de 8 semaines sera-t-elle prise en compte dans le calcul des 15 000Km annuels ? 

  • Tous les CCI ont bien repris. 
  • La période Covid sera prise en compte.

Télétravail et CDE
(ex Chargé de Développement Commercial)
Les CDE sont en télétravail. Fin juin un  point sera fait. Inquiétude des CDE sur le maintien de sites ouverts et l’ouverture de nouveaux sites. S KORDEUSZ nous précise qu’il y aura une  proposition globale avec une approche spécifique au métier (révision des objectifs annuels)

Présentation du test « POC entretien décideur »
Jean Pierre David
Dans le cadre de la démarche externe (ECLA)
Démarche externe revisitée pour contribuer à développer le PTF

  • Simulateur d’entretien « RDV décideur »   en complément des méthodes, pour les acteurs « démarche externe » autres que les CDE (DR, DDA, DA ) qui peuvent être amenés à rencontrer des décideurs.
  • Outil virtuel d’apprentissage et de pédagogie avec un accompagnant virtuel disponible à la main du collaborateur sur son PC.
  • Test in situ (dont RCT, RVA  et CDE zone Lorraine Marne ) du 22/06 au 07/07  pour le POC, puis à partir du 15 /08 pur la version corrigée.

DIRECTION INDEMNISATIONS

Présentation du projet VOICE BOT DI GMF Philippe Rondeau / Isabelle Bourgoin

  • Voice bot déjà en cours chez MAAF (appelé Delphine) depuis janvier 2020: pré déclaration sinistre IARD pour les appels qui n’ont pas pu être pris en charge téléphoniquement par un conseiller. 
  • GMF: expérimentation en appel DST IRD GRC / test sur le Centre de Gestion de  Bordeaux à partir de septembre 2020, sans prise de RDV pour le moment mais rappel par un gestionnaire sous 48h.
  • Le projet est mis en place pour traiter les problèmes de réponse aux appels IRD dont les équipes sont actuellement le plus en difficulté et permettra de limiter les appels répétitifs.
  • Pour l’auto, la Direction ne peut pas encore nous préciser si cet outil sera mis en place dans l’avenir. Rien n’est exclu pour le moment.

Une mesure satisfaction clients sur ce nouvel outil sera réalisée ainsi que le nombre de clients qui se serviront de l’outil ou qui « décrocheront ». 

Est-il envisagé d’augmenter la part de gestion des salariés si le voicebot fonctionne bien ? Et quid des impacts emplois?
Le Voice bot effectue une notification, le travail du gestionnaire ne change pas. Par ailleurs, la direction regarde au-delà de la pré-déclaration, ce qui pourra être fait pour aider le gestionnaire dans le traitement du dossier. Quant au traitement complet d’un dossier, le sujet est pour 2022. Généralisation envisagée fin d’année 2020

POP et ATS
a. Il aurait été évoqué, lors d’une réunion d’encadrement DI, l’attribution d’une prime pour les POP / ATS des CG.
NON. une prime de 750 €  a été obtenu mais uniquement pour les salariés éligibles à la P3CO. 

b. Merci de rappeler le périmètre d’activité des POP et ATS et d’indiquer si ce périmètre sera adapté, modifié ou élargi compte tenu des nombreux projets en cours, pour certains déjà livrés depuis la mise en place de Pégase Les missions POP et ATS ne changent pas. Les projets en cours doivent leur permettre de mieux gérer leurs activités

Point sur les moyens généraux

  • 38 collaborateurs occupent ce poste en janvier.
  • 17 reclassements sont en cours ou finalisés (dont 8 départs en retraite)
  • 7 pour lesquels des pistes sont en cours.
  • 9 pour lesquels il n’y a pas de pistes.
  • 5 sont en longue absence.  

Il est envisagé de recourir à des CDD pour remplacer les salariés moyens généraux « reclassés »en attendant la GED.

Les salariés utilisant la GED vont-ils être dotés de scanners individuels ? Il y a une perte de temps considérable lors des déplacements jusqu’au scan à chaque fois qu’ils doivent enregistrer un document. Non sauf pour les DROM où la Direction étudie la meilleure solution possible.


DIRECTION ASSURANCE VIE

Est-il envisagé une révision des objectifs commerciaux pour le 2e semestre compte tenu de la période de confinement vécue?
Une réflexion est en cours pour la révision des objectifs commerciaux sans date précise. 

Agences avec CF et sans CF : nous demandons que les résultats soient groupés, comme c’était le cas avant le rattachement des CF à la DAV, au niveau de l’agence 
Cela n’est pas prévu. L’organisation a changé, c’est une décision des Directions du Réseau et de la DAV. Problème de la relation CAE/CF dans les agences du fait de ces distinctions qui mettent en « compétition ». 

Suite au nouveau projet d’organisation de la DAV présenté en CSEC :

  • Nous souhaiterions savoir à quelle date, les CF seront informés de leur nouveau périmètre d’intervention ? Une info a été faite courant mai, le maillage sera présenté d’ici début juillet
  • Si les 34 postes ne sont pas pourvus par les CF MMA CAP, à quelle date est prévue l’ouverture des candidatures en interne groupe ? Les 2 nouveaux postes de managers sont-ils uniquement réservés aux salariés de MMA CAP ?

Il faut attendre de voir comment fonctionne les candidatures.
À ce jour, il y en a eu 28. En fonction de l’évolution la Direction regardera s’il faut ouvrir en interne GMF / Postes de manager : en priorité ouvert aux managers MMA Cap.

  • Les candidats postulent sur le secteur géographique souhaité.
  • Crainte sur les problèmes de compétition risquant d’être exacerbés avec l’arrivée de CF venant de MMA qui n’ont pas tout à fait la même culture.

CSEE LEVALLOIS DU 12 MAI 2020 DÉCONFINEMENT : AVIS CONSULTATIF

PETITE RETROSPECTIVE DU DECONFINEMENT AU SEIN DE COVEA ET DE GMF EN PARTICULIER

Une remise en perspective est nécessaire :

Le 5 mai

nous nous sommes réunis lors de l’instance du Comité Social Économique Centrale pour une présentation des mesures transverses à notre groupe,

Le 6 mai

nous a été présenté au sein du CSE Établissement Levallois la déclinaison par maison pour chaque Direction

Le 7 mai

c’est le gouvernement qui informe de l’état d’avancée de la pandémie et des modalités de reprise pour les français avec une hypothétique sortie de confinement annoncée le 11 mai en fonction des situations.

Nous attendions tous avec impatience les mesures retenues par les Directions de Covéa, à défaut de les avoir discutées en amont avec les partenaires sociaux.

Certaines modalités avaient déjà été déclinées en avril par la ligne managériale (avant même l’intervention précédente du 1er ministre), sous forme de recensement ou de pistes de réflexions selon nos Directions, malheureusement trop souvent comprises comme des directives par les collaborateurs concernés…

Et encore une fois sans en faire état aux instances représentatives.


UN CONFINEMENT PLUTÔT RÉUSSI

Pour autant en toute objectivité durant cette période de mise en confinement, il faut reconnaître que le groupe a déployé tous les moyens à sa disposition pour nous préserver rapidement.


Mettre en place le télétravail pour 98% des 21000 salariés du Groupe. Notamment pour notre Direction Générale GMF ce qui relève de l’exploit puisqu’étant héritière de la dette technologique accumulée depuis des années…


La plupart des 2% restant étant des collègues de notre périmètre Levalloisien. Opter pour le « Télétravail générique » permettant à ses collaborateurs de concilier activité professionnelle et garde d’enfant sans les pénaliser en temps de travail était un réel avantage.


Il est aussi à souligner qu’aucun salarié n’est passé en chômage partiel et qu’importe la durée de travail effectuée, tout le monde a été pleinement payé et les primes ont bien été versées.


Les mesures barrières ont été respectées, des aménagements horaires ont été adaptés pour le personnel devant encore se rendre sur site et des primes de déplacements ainsi que pour le télétravail ont été octroyées.


L’activité commerciale qui est le cœur de bon nombre de métiers a été reléguée au second plan, ne pouvant malgré tout être complètement oubliée par certains.


UN PLAN DE REPRISE D’ACTIVITÉ AU NIVEAU DU GROUPE SALUÉ PAR LA MÉDECINE DU TRAVAIL

La présentation qui nous a été soumise en Centrale témoignait de toute la considération portée à l’égard des mesures sanitaires, à ses dotations, à l’adaptation en fonction des typologies des métiers, des personnes vulnérables, grâce au travail des cellules ainsi qu’aux Directions dédiées à cette réalisation et même la Médecine du Travail a salué ce plan de reprise.

Le télétravail est maintenu comme le préconisait le gouvernement et généralisé au plus grand nombre. A ce stade en toute objectivité les décisions du Groupe étaient à saluer.


TOUTEFOIS UNE MISE EN ŒUVRE DANS LES DIFFÉRENTES MAISONS PLUS DISPARATE ET INJUSTE SELON LES DIRECTIONS

Puis est venue la présentation déclinée par « Maison » et alors celle-ci a révélé des disparités, pire un manque de cohérence, de coordination et d’équité de traitement entre les Directions métiers :

Certaines proposant le TT généralisé

et d’autres un retour sur sites jusqu’à 40% des salariés avec des aménagements horaires pour les uns et une pleine reprise pour les autres.

De plus, suite aux annonces présentées en instance, nous avons appris que le télétravail générique ne serait plus d’actualité à la Direction Générale GMF.

La CFDT a acté son désaccord en instance dès qu’elle en a eu connaissance.


DE L’IMPORTANCE DE PRENDRE EN COMPTE LES SALARIÉS OBLIGÉS DE GARDER LEURS ENFANTS

Après 55 jours de confinement malgré les incertitudes et les disparités sur la réouverture des écoles, sur la réouverture de toutes les classes, sur le seuil du nombre d’enfants capable d’être accueillis ainsi que la fréquence des roulements lorsqu’ils existent, sur les gardes périscolaires, sur les transports afin d’acheminer les enfants comme les adultes… Dans ce contexte troublé par des circonstances aléatoires, il est pourtant nécessaire d’avoir des décisions claires et relayées comme tel à tous les niveaux.

Lors de nos échanges avec les Directeurs concernés sur le temps de travail effectué et payé respectivement, il nous apparaissait, face aux nombreuses contraintes qui façonnent cette reprise approximative, que l’argument de la Direction sur la différence de traitement entre les salariés physiquement présents et ceux télétravaillant était recevable mais non contentant.

Si nous pouvons comprendre que les salariés présents physiquement devront réaliser pleinement leurs heures, la Cfdt n’accepte pas que les salariés à l’horaire ne pouvant scolariser leurs enfants, devant faire classe à la maison, et qui ne pourront réaliser leurs horaires de travail habituels soient pénalisés.

Ils sont tributaires de la situation et le nombre d’heures non effectué impacteraquotidiennement leur compteur en débit jusqu’à la fin de la période. Et de quelle fin de période parle notre Direction ? Le 2 juin ? La pleine reprise scolaire ? La fin de l’année ? La baisse du taux de propagation du virus mais jusqu’à quel niveau ? L’allègement du taux de remplissage des Hôpitaux ? L’arrivée de traitements ou d’un vaccin ?

Nombreux sont les témoignages de solidarité qui ont émergés durant ce confinement, il serait pour nous injuste d’entériner cet élan avec des mesures préjudiciables pour ceux qui subissent une telle situation alors nous avons insisté pour que le télétravail générique perdure jusqu’aux prochaines annonces gouvernementales qui jalonneront l’étape suivante, celle du 2 juin.

Heureusement après avoir été relayés par nos interlocuteurs RH, nous avons été écoutés et surtout entendus par notre Direction, nous les en remercions. Cette prise de décision est profitable à tous les niveaux, bénéfique à l’ensemble des salariés mais aussi à notre Direction Générale GMF qui témoigne la confiance qu’elle adresse à ses collaborateurs qui, comme les remerciements exprimés dans le podcast de notre Directeur Général, sauront s’impliquer et contribuer à la parfaite réussite de cette reprise d’activité.

Encore une fois les principes et les modalités sont bien définis au travers des nombreux documents remis mais leur appropriation au regard des délais et des retours que nous en avons semblent plutôt s’apparenter à de la précipitation.

Pour la Cfdt il aurait été plus sage de faire de la semaine du 11 mai, une semaine de transition pour parfaire l’environnement de reprise et éviter les dérives d’interprétations des différentes strates, que nous pensons non intentionnelles mais bien maladroites, eu égard au volume d’informations, de préconisations et de moyens à absorber dans un laps de temps aussi réduit.

Par conséquent nous aurions souhaité donner le temps nécessaire à chacun, à son niveau, pour s’approprier la pleine connaissance de ces mesures et éviter la confusion dans cette période déjà troublée, la Cfdt prend donc acte du plan de reprise présenté en s’abstenant.

CENTRES DE GESTION : FICHE D’ORGANISATION DU TRAVAIL OU COMMENT LA DIRECTION INDEMNISATION A VOULU IMPOSER UNE NOUVELLE FOT

AMPLITUDE HORAIRE, RTT ET TRAVAIL LE SAMEDI
ON VOUS DIT TOUT !

QU’EST-CE QUE LA « FICHE D’ORGANISATION DU TRAVAIL » ?

En septembre, la Direction Indemnisation a informé ses collaborateurs de sa volonté de décliner une nouvelle organisation du travail avec :

Une amplitude horaire journalière jusqu’à 18h30

Jusqu’à 10 samedis travaillés par salarié

Disparition des 22 JATT et 4 JATT pour les nouveaux dans le poste avec moins de 18 mois d’ancienneté

LES CONTREPROPOSITIONS DE VOS REPRÉSENTANTS SYNDICAUX ET DE LA COMMISSION DE SUIVI DE L’ACCORD TEMPS DE TRAVAIL

Lorsqu’une direction veut modifier l’organisation du temps de travail, elle doit soumettre son projet à la Commission de Suivi de l’Accord Temps de Travail. Celle-ci est composée des organisations syndicales signataires dont fait partie entre autres la CFDT.

Sur notre insistance et appuyée par votre mobilisation massive, la Direction Métier et la RH ont accepté de nous rencontrer à plusieurs reprises pour étudier nos propositions et contrepropositions.

LE PROJET DE LA DIRECTIONLA COMMISSION DE SUIVIL’INTERSYNDICALE
JATT · Mise en place de quotas
· 4 JATT
pour les salariés de moins de 18 mois dans la fonction
· Disparition de la formule 22 JATT fixes
· Soumettre au choix de tous les salariés, les formules 8 et 12 JATT
· 4 jatt pour les nouveaux embauchés avec ancienneté de moins de 18 mois
· La formule 22 jatt serait à nouveau ouverte
· Possibilité de poser un jatt en dehors de la planification à 12 semaines
· Les formules 4, 8 & 12 JATT ouvertes au choix de tous les salariés même les nouveaux
· La formule 22 JATT serait à nouveau ouverte
TRAVAIL LE SAMEDI ·  Maximum de 10 samedis par salarié sur la journée complète
·  Pics d’activité : sur la base du volontariat a minima 30 % de taux de présence avec un manager; à défaut de volontaire, réquisition de tous les gestionnaires
·  Journée consacrée à la gestion, les dossiers de fréquence et les EGA
·  Jusqu’à 5 samedis : majoration de 80 %
·  Au-delà de 5 samedis : majoration de 100 %
·  Payée le mois suivant sauf les heures supplémentaires payables à N+1 si le quota annuel est atteint.
· Maximum de 8 samedis par salarié
· Pics d’activité : en respectant un délai de prévenance de plusieurs semaines et en limitant au samedi matin quand le taux de volontaires est atteint
· Seuil de 10 personnes maximum même pour les CG avec un effectif supérieur
· Prise en charge du repas
· Le travail le samedi sur la base du volontariat
· A minima 3 salariés
· Par demi-journée possible
· Possibilité d’effectuer des heures « excédentaires » la semaine au choix
· Toutes les heures payées le mois suivant et
les heures supplémentaires à N+1 si quota atteint
AMPLITUDE HORAIRE· Mise en place le 1er janvier 2020
· Selon les formules JATT, voici le nombre de jours avec une amplitude horaire à 18 h 30 :
4 JATT : 2/12 semaines
8 JATT : 4/12 semaines
12 JATT : 8/12 semaines
17 JATT : 12/12 semaines
22 JATT : 6/12 semaines
· Exclusivement consacrée à la gestion
· Inflexible sur les 18 h 30
·
Mise en place au 30 mars 2020
· Les 18 h 30 resteront inchangées et ne seront mis en place qu’au 1er juillet


CHARGE ET CONDITIONS DE TRAVAIL,
LA DIRECTION FAIT DES EFFORTS


35 EMBAUCHES EN CDI ET 101 CDD EN 2019
Suite à notre lettre ouverte adressée à Édouard Vieillefond, celui-ci nous avait répondu favorablement et avait accepté le renforcement des équipes avec des embauches.


PROJET DE 30 EMBAUCHES EN CDI ET AUTANT EN CDD EN 2020
Au regard des absences de longue durée, la direction
a convenu de la nécessité de recruter plus de CDI et des CDD en privilégiant les CG IRD.


FERMETURE SUR 1 SEMAINE DES CG POUR ASSURER LE FLUX SST
Cela a déjà eu lieu pour permettre aux gestionnaires d’assurer le suivi de leurs dossiers de façon sereine.


SE DONNER LES MOYENS D’ÉTENDRE LE TÉLÉTRAVAIL AUX CG À HORIZON 2022
Élément essentiel de la qualité de vie au travail et au regard des possibilités offertes par les nouvelles technologies, nous espérons convaincre la direction de proposer le télétravail au plus grand nombre.


MISE EN PLACE EN 2021 D’UN TEST SUR LES HORAIRES INDIVIDUALISÉS
Vos élus CFDT ont proposé à la direction de tester les horaires individualisés dans le centre de gestion. Cela est en discussion.

ATTENTIFS À LA RÉDUCTION DU « WRAP UP » !

La direction a fait savoir que le délai d’attente entre deux appels était divisé par deux. Il est désormais de 80 secondes au lieu de 180. Aujourd’hui, au regard d’une charge de travail trop importante, les gestionnaires prennent des appels et essayent tant bien que mal de faire le reste entre deux appels. À notre point de vue, cela n’est pas la bonne méthode de travail.

Si la direction fait en sorte qu’il y ait plus de temps consacré à la gestion, dans ce cas baisser le Wrap Up peut avoir du sens, mais uniquement dans ce cas. Nous attendons vos retours pour nous faire part des conséquences de ce choix sur vos conditions de travail.


CSEE Levallois

INFO CSEE 23-24 janvier 2020

Questions sur les Activités Socio Culturelles du CSEE

Plateforme Facility by TUI 

Il s’agit d’une plateforme de réservations de voyages mise à disposition du CSEE, proposant des voyages à des prix attractifs. Ce service est proposé sans subvention du CSEE…

Associations sportives GMF 

Modification de prise en charge de la subvention dans les mêmes conditions que tous les autres salariés (150 €/an par)

Nouvelle interface ADAGIO

Le nouvel outil facilitera les réservations, et pour le salarié, et pour les gestionnaires du CSEE. 

Choix arbre de Noël 2020 

Arbre de Noël sur 3 sites au choix pour tous les enfants de salariés  en métropole le dimanche 06/12/2020


Questions Direction du Développement
Présence de Sylvie KORDEUSZ 

Anti-corruption : est-il toujours possible pour les CDE de remettre des places de rugby à des sociétaires ?

Oui. Les cadeaux aux sociétaires génèrent un faible risque de corruption (plafond à 150 euros/personne/an). 
La référente en la matière chez Covéa est Maud Vautrin.

Les CP impactent-ils le gain des STIM pour 2020 ? 

Si la présence du salarié durant une campagne est inférieure à la moitié du temps de présence de celui-ci, les points sont proratisés.

Combien de Zones Commerciales composent à ce jour le Réseau des Agences GMF et combien de CCI sont affectés à ces zones ? Quels sont les critères retenus pour le rattachement des CCI à une zone plutôt qu’à une autre ? ses mails, prendre la mesure de l’évolution des procédures ?

43 zones commerciales et 61 CCI avec 1 à 3 CCI par zone. Un CCI est rattaché à sa zone surtout de par son adresse de domicile. Selon les besoins, ils peuvent se déplacer dans une autre zone.

Y aura-t-il toujours des réunions CCI ?

Oui, mais pas forcément sur la zone et pas forcément tous les mois.

Qui sera le hiérarchique direct des CCI et comment sera gérée les conditions d’attribution de la pose des CP et JATT avec les 60/40 ?

Le RCT doit être le décideur. Les CCI ne peuvent pas prendre leur CP tous en même temps. La réflexion est en cours.


Point sur les Centres de Contacts Clients

Quid des 48h mensuelles annoncées en CSEE, et laissées à la main du RCCC afin d’être redéployées et qui ne le seront pas en totalité / Comment ces heures vont-elles être réparties, à qui  et par qui ? 

L’aspect planification est porté sur le Chargé de planification régionale.
Le volant de 30 heures de delog hebdomadaire sera réparti par RCCC. Les heures de contrôle des nouveaux embauchés ne seront pas prises dans ce volant d’heures. Il y aura des heures en plus pour cela.

Les transferts d’appel vers le service crédit peuvent prendre plus de 10 minutes d’attente, ce qui est incompatible avec la DMC, peut-on communiquer aux sociétaires la ligne directe ? 

On ne peut pas communiquer la ligne directe aux sociétaires mais une durée de transfert de cette nature est anormale, Sylvie Kordeusz invite les salariés à faire remonter à la ligne managériale

L’objectif Vie des agences a-t-il été calculé uniquement sur du chiffre d’affaires en UC ? Quid des versements faits sur du support en Euro ? 

L’objectif CA en Euros et UC est pris en compte pour le classement, mais pour la P3CO seul l’objectif UC est retenu.

Classement des agences 2019 : la règle de re-calcul des objectifs en cas d’absences répétées a été appliquée aux agences concernées et le classement cumulé a donc bougé. Cette règle a-t-elle été communiquée aux managers et quand ? Sur quels critères les objectifs ont-ils été revus ? De quelle manière les objectifs retirés ont-ils été répartis et sur quelles entités? 

Ce qui a été fait en 2019 ne sera pas reconduit cette année. Tout est fait pour des remplacements par anticipation, ce qui ne se faisait pas avant.

Chantier horaires : la Direction a-t-elle prévu une nouvelle étude des flux afin d’actualiser les ouvertures du samedi ?  

Non, car nous sommes dans une démarche d’amélioration continue.

Sylvie KORDEUSZ est fière de ce qui a été réalisé par les réseaux en 2019. Certes le solde auto est à 99,2% mais après un 1er semestre compliqué la barre a été redressée et le début d’année est bien parti. Elle est confiante dans la capacité d’atteindre les objectifs 2020. 


Questions Direction Assurance Vie (DAV)

Formation Gestion de Patrimoine des CF : 

Une réduction des objectifs de 10% est prévue pour les collaborateurs concernés l’année où ils suivent la formation. 


Questions Direction Indemnisations

Quels sont les objectifs 2020? 

Ce serait un plan d’action plutôt que des objectifs

  • Plan de transformation de la direction (@letter) en vue de la simplification des actes de gestion,L’entité Relations Clients Patrimoniaux (RCP) dédiée à la relation Clients et Réseaux pour les thématiques patrimoniales.
  • Communication sur les outils comme la GED, organisation des activités 

Philippe Rondeau répondra lors de la 1re commission de suivi concernant les Centres de Gestion.

bémol : Les moyens généraux qui changent de postes seraient comptés dans ces « embauches ». Ce serait donc des gestionnaires en plus, mais pas forcement des embauches extérieures.

Point sur les heures supplémentaires réalisées du 18 novembre au 13 décembre 2019 : 

A. Comment ces heures vont-elles pouvoir être prises en compte puisque le compteur n’aurait été ouvert qu’à compter du 20.11.19 ?

Ce sont des heures en plus (pas forcement des heures supplémentaires) et payées une fois le décompte annuel établi .Le manager doit faire le nécessaire

B. Il a été dit  aux gestionnaires que les heures supplémentaires n’étaient prises en compte que s’il s’agissait d’ « heures pleines ». De plus, le compteur serait remis à zéro chaque jour, ainsi il n’y aurait pas de compensation d’un jour à l’autre ?

Non ! Tout temps effectué est pris en compte dans le calcul des heures supplémentaires. Nous rappelons à la direction que l’écrêtage est interdit ! 


Questions RH

Délai de traitement des demandes d’acompte ? Y-a-t-il une date butoir dans le mois ?

Il y a 3 périodes :

Avant le 08 :
virement au plus tard le 15 du mois

Entre 8 et 15 :
virement le 15

Après le 15 :
traitement au fil de l’eau.

Les perturbations liées aux grèves ont empêché certains salariés de se rendre sur leurs lieux de travail ou alors avec du retard, quelle sera la conséquence sur la rémunération variable (PI, P3CO)?

Selon la direction, les impacts devraient être minimes. De plus, selon eux, il y a eu des mesures suffisantes pour faire preuve de souplesse vis-à-vis des salariés en difficulté et donc gérer ces situations.

Envisagez-vous de mettre en place un véritable outil de suivi du temps de travail ? 

La Direction répond que l’outil actuel permet de visualiser le temps mensuel réalisé pour chaque salarié.

La DRH n’a pas prévu de faire plus ! Nous maintenons que les salariés sont aujourd’hui dans l’incapacité de faire eux-mêmes ce contrôle.

Réduction du temps de travail prévue pour les femmes enceintes et SIRH 

La déclaration de grossesse est à faire dans Lifebox. ADP valide mais il peut y avoir du retard.

Rappel : Cette disposition est un droit acté dans l’accord Temps de Travail. La réduction d’heures s’applique tous les jours, y compris le samedi. 2h pour un jour de travail et 1h00 pour ½ journée de travail. Il semblerait que dans les CCC, certains managers affirment que la disposition ne s’applique pas le samedi : C’est FAUX !

Rentrée scolaire des enfants en situation de  handicap : peut-on envisager une saisie de la journée supplémentaire accordée par le collaborateur lui-même ?

Impossible de le saisir dans l’outil. Il faut faire une demande via ADP. Il n’y aura pas de développement car la RH estime que ces cas sont trop peu nombreux. Pensez à faire votre demande bien à l’avance.


Questions économiques

Point sur les effectifs. 

161 démissions. C’est beaucoup.

La Direction précise qu’il s’agit principalement de « mobilité ». Sylvie Kordeusz précise que  50 personnes de Téléassurances sont passées au siège de Levallois. Nous constatons néanmoins que les démissions et les licenciements sont en forte augmentation.

Mise en place du TCHAT

Le Tchat sera effectif sur les devis Auto et sur les demandes d’attestation.

L’objectif étant d’éviter les abandons dans le parcours internet.Les clients auront la possibilité d’en faire la demande lorsqu’ils sont sur les pages du site.

Test de 3 mois, sur la base du volontariat. 9 collaborateurs de Relation client à SARAN seront formés pour répondre aux clients, de 8h à 19h. Bilan au mois de juin.


PROCHAIN CSEE
LES 24 ET 25 MARS 2020

VOS ACTIVITÉS SOCIALES ET CULTURELLES AU CSEE LEVALLOIS

DESSINE-MOI DES SOUVENIRS D’ENFANCE

LES VOYAGES FORMENT LA JEUNESSE

  • Colonies/voyages sur le catalogue : les ⅔ de la facture du voyage ou du séjour en colonies de vacances sont pris en charge par le CSEE.
  • Colonies / voyages hors catalogue du CSEE : les ⅔ de la facture +10% à la charge du salarié.

Enfants de moins de 21 ans
Plafond annuel de 1 830 €

CENTRE AÉRÉ

  • Les ⅔ de la facture pris en charge pendant les vacances scolaires (dans la limite du plafond annuel de 1830€).

Enfants de moins de 3 à 18 ans
Vacances scolaires exclusivement

CLASSES DÉCOUVERTES

  • Les ⅔ de la facture pris en charge (dans la limite du plafond annuel de 1830€).

2 jours minimum et 21 jours maximum

RENTRÉE DES CLASSES

  • 100 euros de bons cadeaux ou Chèque Lire pour les enfants jusqu’à 25 ans.

NOËL

  • Chèque cadeau de 60€ ou un abonnement Milan Jeunesse.

COUP DE SOLEIL SUR VOS VACANCES

VACANCES FAMILLE

  • Sur le site du CSE, consultez l’ensemble des locations dans toute la France en toutes saisons.

Toute la France
Locations saisonnières
Locations Patrimoine

VOYAGES

  • Chaque année, le CSE sélectionne une dizaine de destinations dans le monde et vous propose d’y participer à prix subventionnés pour vous, votre conjoint et vos enfants.

COURTS SÉJOURS

  • Le CE vous propose des chèques « nuitées » pour passer 2, 3 ou 4 nuits dans un camping proposé par Mondiapic, toute l’année sauf du 30 juin au 1er septembre 2019. Chaque chèque vous donne accès à 1 nuit dans un Mobil-Home ou un Chalet pour 4, 6 et parfois 8 personnes.
  • Chaque salarié peut bénéficier de 6 nuitées maximum par année civile (8 nuitées maximum pour le personnel des D.R.O.M) y compris les nuitées dans les résidences Adagio.

CHÈQUES VACANCES

  • Bénéficiez de 300€ ou 600€ de chèques vacances avec une subvention du CSE de 45€ à 300€ en fonction de vos revenus.

CULTURE ET DIVERTISSEMENTS
À CONSOMMER SANS MODÉRATION

Billetterie
en ligne KALIDÉA

  • En ligne sur le site web du CSEE www.cegmf.fr, consultez l’ensemble du catalogue de billetterie Kalidéa et profitez des subventions du CSE.

20 billets de cinema/an
2 parcs/an et /pers. à -30%
Des réductions toute l’année sur les spectacles & les concerts

Sport Loisirs
Culture

  • Le CSE donne un coup de pouce sur vos activités sportives, loisirs et culturelles : 150€ par famille et par an.

Noël
des adultes

  • Distribution de chèques cadeaux de 150€ par salarié.

Fête collective
annuelle adulte

  • Chaque année les salariés peuvent organiser un moment convivial (repas de fin d’année). La participation du CSEE est de 25 € par salarié.

COUP DE POUCE
SUR VOTRE QUOTIDIEN ET VOTRE VIE DE FAMILLE

Mariage
Naissance
Départ à la retraite

100€ de bons cadeaux pour les mariages et les pacs
100€ de bons cadeaux par naissance
100€ de bons cadeaux pour tous les retraités

Prestations de services :
garde d’enfants – ménage – jardinage

  • CESU subventionné une fois par an à hauteur de 300 ou de 600€ avec une subvention de 15% à 35% par le CSEE selon vos revenus.

PRIX
& REMISES NÉGOCIÉS PRESTATAIRES

  • Bons d’achat : 5% sur Carrefour – 15% sur les produits Yves Rocher.
  • 85% de remise sur les abonnements à plus de 300 magazines.
  • Réductions sur le soutien scolaire et Kinougarde.

Connexion au site du CSEE Levallois et billetterie Kalidéa de votre poste de travail ou de votre domicile :

www.cegmf.fr


CSEE Levallois

INFO CSEE 13-14 novembre 2019

Questions internes

Commission ASC

Harmonisation Paris / Régions de la prise en charge cinéma/spectacle de fin d’année pour les enfants.  

Le sujet n’a pas été débattu en commission ASC. Pour les enfants de salariés qui ne bénéficient pas de l’arbre de Noël Paris/Siège/Saran il a été voté à l’unanimité :
Pour les enfants de 3 à 16 ans : 2 places de cinéma (1 enfant, 1 accompagnant°.

Impératif : Utilisation entre le 30 septembre et le 10 janvier de l’année suivante.
Vote : adoptée à l’unanimité 

Présentation de la plateforme de réservation TUI

N°1 mondial du voyage en présence du commercial : service en ligne pour les CSE/ 3 centres d’appels en France.   Concept créé il y a 2 ans = Création d’une plateforme pour avoir le meilleur tarif TUI garanti, avec retranscription sur le site TUI de la politique voyage du CSEE =) l’idée est de bénéficier du prix groupe en individuel.

À voir si le CSEE subventionnera les voyages via ce site.
L’intérêt : possibilité de régler en plusieurs fois sans frais et en ANCV et plus d’obligation d’avoir des départs groupés pour avoir un meilleur tarif. Possibilité de vols secs à intégrer au site.

TUI travaille avec le CSEE Le Mans (et sans doute Niort à venir) Vote : Certains élus étant inquiets par la « jurisprudence » Thomas Cook et le volet social « problématique » au sein de cette entreprises, ils veulent que la  commission des marchés se positionne au préalable … Elle se tient en décembre, ce sera soumis au vote en janvier.

Point sur les ANCV/CESU
(report pour les CESU car le prestataire n’est pas prêt) 

Plusieurs points évoqués :
une seule campagne dans l’année avec épargne sur 8 ou 10 mois et règlement immédiat toujours possible.
Vote : approuvé à l’unanimité et épargne sur 10 mois.

  • Formalisation du versement de la subvention. Le débat se porte sur la question subvention brute ou épargne ?
  • Quotient familial ou bien tranche salaire ? pas d’éléments clairs à ce jour, la CGT revient à la charge pour le quotient pour nous c’est NON.
  • Vote pour les tranches de salaire MAIS la commission réglementation devrait travailler sur le sujet du quotient.
  • La campagne 2020 verra l’arrivée du chèque dématérialisé pour les chèques donnés en  2021 

Pour les temps partiels: actuellement, on leur donne leur tranche mais en équivalent temps plein, ce qui est pénalisant Pour la prochaine campagne ANCV, il leur sera demandé leur dernier bulletin de salaire de décembre. Ce principe correspondant à la réalité est approuvé à l’unanimité.

Montant de la subvention sport loisirs pour 2020  

Proposition à 150€ sauf CGT qui demande 169€.
Vote pour 150€ : 16
Vote pour 169€ : 13

Pour conserver une saine gestion du budget ASC et pouvoir également maintenir et ajouter des activités de qualité, nous avons décidé un vote à iso par rapport à l’an passé.

Remboursement des classes découvertes

Mêmes modalités que les colonies et les centres aérés ?
Les colonies sont prises en charge pour les 2/3 avec un plafond total à 1830€ et les classes découvertes uniquement 10€ / jour =). À partir de 2020, les classes découvertes seront imputées sur le plafond annuel ci-dessus. Vote : approuvé unanimité

Point sur l’envoi des bons cadeaux «rentrée scolaire» dans les différentes entités (Téléassurances, GMF vie.)

A priori, certains salariés n’auraient pas reçus leur bon de rentrée. La régularisation est en cours. Les élus UNSA sont en charge de faire un recensement dans les CCC afin de voir qui n’a toujours pas eu cette prestation.

Demande à la DRH COVEA d’insertion de la fiche salarié au guide  « accueil collaborateur » (version numérique)

La réponse est négative, la DRSERH ne le souhaite pas !
Pourquoi ? Pourtant cela ferait gagner du temps  pour le CSEE et éviterait ainsi des oublis.

Au retour de congé maternité, est-il prévu un temps de gestion pour un conseiller, un manager de proximité ou autre pour consulter ses mails, prendre la mesure de l’évolution des procédures ?

Pas de temps minimum et maximum de prévu pour une remise à jour ou à niveau. Si besoin, un temps sera alloué au salarié et la durée dépendra de ce qu’il s’est passé durant son absence.


Point sur les CCI (itinérants)

Les CCI en déplacement sont amenés à se restaurer le soir sur place, il leur a été dit qu’ils ne pouvaient pas bénéficier du forfait de 27€ pour les repas.

Si pas de nuitée, pas de prise en charge du repas du soir. C’est la règle.

Du fait du rattachement à la zone, est-il prévu que les CCI conservent leur véhicule de fonctions ?

La charte “Déplacements” s’appliquera.
Si <15 000km / an pas de véhicule en LLD. Concernant les CCI en poste actuellement et disposant d’un véhicule LLD, Benoît Humbert ne savait pas ce qu’il en sera… À suivre donc.

Quid de la prime COCOCO ? Comment sera-t-elle calculée ? Région, Zone..?

Cela est en cours de réflexion. Si le CCI n’habite pas sur sa zone commerciale de rattachement, lui sera-t-il demandé de déménager ? NON.

Modulation en cas de retard lié à une grève

Règle qui existait en CCC pour moduler l’impact des retard en cas de grève de transport (<exemple, retard inférieurs à 30 minutes, pas de récupération) : a-t-elle toujours cours ? Cette règle n’est plus d’actualité depuis 2016, récupération obligatoire.

Modification de zones dans les DR Ouest et Centre

Modification des zones Ouest et Centre par le redécoupage et la réduction du nombre de zones. Sylvie KORDEUSZ estime qu’il convient d’avoir 4 zones par Direction Régionale.

Quand les CDE (ex CDC)  sauront ils leur périmètre d’intervention?

Le travail est en cours, mais  la zone d’intervention reste une zone géographique ! Même si le rattachement est régional, leurs objectifs se détacheront de cette notion de zone.


Questions Direction Assurance Vie (DAV)

Information / consultation sur le projet d’évolution d’organisation du service Relations Clients Patrimoniaux et des Centre de Contacts

Présence de Mme MONTPEIROUS et Mr BEAUME. Mise en place prévue janvier 2020. Cela s’inscrit dans la montée en compétence et en puissance des Conseillers Financiers.

Contexte :
L’activité Relation Client de la DAV est dédiée à la relation client à distance et aux supports des réseaux GMF sur les thématiques Vie et Patrimoniales.

Cette activité est répartie entre 2 entités :

  • Le centre de contact dédié à la relation clients à distance et au support Réseau sur le périmètre Vie de la GMF. Il constitue un canal de vente supplémentaire.
  • L’entité Relations Clients Patrimoniaux (RCP) dédiée à la relation Clients et Réseaux pour les thématiques patrimoniales.

Objectif :

  • Créer de la valeur pour les clients de GMF Vie grâce à une expertise améliorée et adaptée.
  • Développer la professionnalisation de l’activité relation clients.
  • Optimiser la qualité de service.
  • Favoriser le développement commercial sur les 2 marchés cible à savoir «Client patrimonial» et «Client grand public».

Remarque sur la nouvelle organisation des centres contacts car celle-ci génère – 4 Equivalent Temps Plein alors qu’il y a déjà des soucis de joignabilité. M. BEAUME nous précise qu’un groupe de 10 personnes (soutien réseau et développement commercial) prendra également des appels pour répondre au réseau.

Le projet est structuré pour apporter une meilleure prise en charge des appels réseau (objectif 80%) avec travail le samedi. Actuellement 40 000 appels venant des CF et du Réseau. La direction envisage une nouvelle baisse des appels du fait de l’amélioration des temps d’attente liés à cette nouvelle organisation. Il existe une ligne dédiée pour les CF pour les dossiers patrimoniaux.

Formation CF relative à l’obtention du certificat  Conseiller Patrimoine 1er degré

Cette formation se fait-elle sur le volontariat ? 
Il y a eu un appel à candidature auprès des différents CF avant étude des candidats.

6 places disponibles pour la 1ère session :

  • Formation d’une durée de 125h, comprendra du e-learning et du présentiel.
  • Quels impacts l’obtention du certificat aura-t-elle pour les CF ?

Pas de prime pour l’obtention du 1er degré.
Les élus dénoncent le fait que dans la  réalité, la sélection des CF devant suivre cette formation ne s’est pas déroulée comme cela.  Les MCV se sont entretenus avec les CF qu’ils avaient eux-mêmes choisis.


Questions RH 

Abattement lié au mandat des élus

La liste des crédits d’heures a été envoyée aux managers suite aux élections. Problème : toutes les heures mentionnées sur lifebox ne correspondent pas car n’apparaissent que les heures de mandat et pas celles liées aux déplacements, ni les heures attribuées par les OS. A revoir avec RHM et managers.

Fonds de pension B2V

Suite à l’erreur constatée sur l’assiette de cotisation 2017, il a été dit que la rectification serait effective avec le relevé du fonds de pension 2018. Les salariés l’ont enfin reçu et ce n’est toujours pas juste : la direction demande des exemples à présenter à B2V pour pouvoir revenir vers eux et pouvoir régulariser.

Congés Payés période de Noël

Sur certains sites (CG et agences notamment), des salariés ne peuvent bénéficier de CP ni sur la semaine de Noël ni sur la semaine du jour de l’An du fait de la règle des 60/40. Des dérogations sont-elles prévues afin que chacun puisse profiter équitablement des fêtes de fin d’année ?
La réponse est : si c’est possible on déroge ! Mais nul ne doute que certains feront du zèle et diront NON.

Procédure applicable pour les arrêts maladies

  • Procédure WORKPLACE : déclarer un arrêt maladie (en zone recherche) / ou accès via «ma base de connaissance» : «ma vie de collaborateur» puis mes démarches puis gérer mes données individuelles,
  • Arrêt maladie à déclarer à ADP par courrier dans les 48h et prévenir la hiérarchie par tous moyens ! (règlement intérieur)

Compteurs congés et JATT

Un salarié ayant épuisé ses CP et JATT, doit poser une absence autorisée (enfant malade par exemple …) voit-il ces jours de l’année suivante impactés ?
Certains compteurs peuvent en effet se retrouver en négatif en fin d’année du fait de l’abattement généré par certaines absences. Dans ce cas, ADP sollicite le collaborateur concerné pour voir comment régulariser la situation.

Réponses RH

  • Si le droit à JATT ou jour de repos est négatif, et si le collaborateur a des CP de report, nous pouvons compenser le cas échéant en positionnant rétroactivement un CP sur le JATT (ou jours de repos) qui se trouverait alors, rétroactivement, « indu ». Nous intervenons donc sur le ou les derniers JATT/jours de repos posés notamment.
  • À défaut de CP disponible à cet effet, et si le collaborateur a placé des CP, JATT, Jours de repos sans faire de monétisation ni de transfert vers le PERCO, nous proposons de retirer l’équivalent des jours en négatif du CET ou CETR.
  • À défaut, nous proposons au collaborateur soit un ajustement de son droit N+1 soit une reprise en paie a dû proportion. »

Conditions d’annulation de congés

  • Si l’employeur est à l’origine de cette annulation, et sauf circonstances exceptionnelles (important et imprévisible), l’annulation ne peut être faite moins d’un mois à l’avance,
  • Si le salarié est à l’origine de cette annulation ; il faut un accord entre salarié et manager.

Un CDD peut-il postuler sur une offre d’emploi interne Covéa ou doit-il se limiter aux offres ouvertes à l’extérieur ?

Il n’est pas interdit de postuler aux offres internes mais il ne sera pas prioritaire ! 

Mobilité contrainte : En cas de mobilité contrainte des salariés, suite à une réorganisation ou à une fermeture de site, quid des délais avant qu’ils en soient informés ?

L’accord ne fixe pas de délai d’information des salariés, tout dépend du projet.

Décompte horaire : Les salariés à temps partiel disposent-ils du décompte horaire de leur temps de travail ?

Cela ne semble pas être le cas. Les salariés à temps partiel peuvent consulter «mon planning annuel» où ils trouveront le décompte.


Questions Direction Indemnisations

Nombre de grévistes le 30/09 et le 14/10 site par site

30/09 : 377 grévistes (dont 375 grévistes dans les CG soit 42,7% de la population des CG).
14/10 : La direction ne dispose pas encore des chiffres.

Sur le recours aux heures supplémentaires dans les CG IRD et AUTO :

  • du 18/11 au 13/12 des heures supplémentaires sont  prévues entre  8h30/10h et 16h30 / 18h (en semaine). Cependant, si 1 manager (ni POP, ni ATS) est présent , possibilité  d’être présent à partir de 8h / 9h et payé en heure supplémentaire.
  • Récupération / Possible par journée ou 1/2 journée 
  • Possibilité paiement à 125% si  le salarié dépasse 1540H /an. Le paiement interviendra en février ! 

Questions économiques – éléments chiffrés

Taux de couverture mensuel glissant d’octobre 2018 à octobre 2019. Pour la 1re fois, nous sommes au-dessous de 100 en taux de couverture, nous sommes inquiets. Sylvie KORDEUSZ: précise qu’en 2018, les chiffres se sont effondrés sur le second semestre. En 2019, légère hausse  à 98,2 GMF / SVG. Les efforts commencent à payer car la tendance s’inverse depuis mai !  Sylvie KORDEUSZ espère terminer sur un solde net proche de 0.

Infos diverses

Toutes les anomalies horaires et badgeages doivent être traitées avant février sinon exit les heures supplémentaires.


PROCHAIN CSEE LES 23 et 24 janvier 2020

CSEE Levallois

“ENTRE-NOUS” 16 octobre 2019

Questions internes

Point sur le compte-rendu effectué par la Secrétaire de la CSSCTE à l’attention des membres du CSEE. 

Lors du dernier CSEE, les élus CGT ont refait la commission en séance plénière avec un laisser faire de la Direction.
Recadrage de Laurence qui rappelle que la commission établit un compte-rendu et que cela ne doit pas générer de débats supplémentaires sauf cas particulier.
La CGT en prend acte mais précise que sur certains sujets cela sera difficile.


 Questions Direction du Développement 

Projet d’évolution d’organisation de la Direction du Développement :
zoom sur la population des CCAT. 

 Ce sujet a déjà été évoqué lors du CSEE du 24 septembre. Cette population est devenue Conseiller en Clientèle depuis le 1er janvier 2019. Cela concerne en moyenne 4 personnes / site. Les CCAT (Conseillers en Clientèle et Assistant Technique) exerçaient 50% de téléphone + des missions récurrentes ou saisonnières avec priorité à la réception d’appels. 

La Direction souhaite mettre en place le chargé de planification régional qui prendra en partie des missions dévolues auparavant aux CCAT. Ces chargés de planification vont être rattachés à la DR. Il y aura 11 chargés de planification soit 1 par CCC. Ces CCAT vont avoir la possibilité de postuler sur ces postes de chargé de planification et devenir cadre fonctionnel. 

 Pour les CCAT qui redeviendront chargés de clientèle, d’autres accompagnements seront valorisés comme :
– suivi qualité par exemple,
– contrôle de lots,
– retour de longues absences avec remise à niveau… 

Le RH sera mis à disposition de ces collaborateurs et le responsable du CCC aura également un rôle à jouer en leur confiant des tâches spécifiques. 

Agence d’Oullins : l’agence est sans DA depuis des mois et les salariés s’interrogent sur le devenir de leur agence : qu’en est-il ? 

Décision prise de fermer l’agence au 01/01/2019.

Les entretiens pour les réaffectations sont en cours. Les élus rappellent que cela se fait dans un contexte plus général de remaillage sur les régions et qu’il convient d’accompagner les salariés concernés. Ces situations sont anxiogènes car il y a de gros problèmes de communication de la ligne managériale. Cela est malsain et récurrent. 

Point sur les incidents acoustiques survenus dans les CCC cet été 

3 évènements acoustiques :
9 juillet CCC Toulouse / 16 juillet CCC Nancy / 24 juillet CCC Toulouse. 

Mesures prises : Augmentation des bandes passantes, passage à la fibre et actions centralisées. Cela va être très compliqué d’arriver à zéro incident. 

Il n’y a pas eu d’arrêt de travail des salariés concernés. D’une façon générale, s’il y a une répétition la Direction a la possibilité technique de mettre des sondes pour vérifier. Pour les CCAT qui redeviendront chargés de clientèle, d’autres accompagnements seront valorisés comme :
– suivi qualité par exemple,
– contrôle de lots,
– retour de longues absences avec remise à niveau… 

Point sur les mesures prises au CCC d’Arras 

Évènement : situation individuelle qui a nécessité le lancement d’une procédure disciplinaire. Cette situation a engendré des problématiques de relations sociales avec mise en place d’une cellule IAPR le 13 octobre et 17 octobre. Cette cellule reçoit les salariés individuellement. 

Changement du code d’accès au digicode. Certains élus demandent la mise en place d’un vigile. Direction ne l’envisage pas suite aux entretiens avec les salariés. Les salariés auront au plus tard en novembre leur badge unique COVEA. La CGT demande des séances de supervision collectives de l IAPR. La Prévention précise qu’ils n’iront pas au-delà. Le reste cela de l’ordre du management.

CCC et Réseau commercial : Est-il prévu une étude d’impact des animations commerciales infantilisantes (style kermesse de maternelle, ballons confettis, déguisements, distribution de bonbons) sur des salariés adultes et matures? 

Direction :
Le plus souvent c’est à l’initiative des collaborateurs et n’a pas de caractère obligatoire. Les élus réagissent en précisant que dans la vraie vie cela ne se passe pas comme cela. 

Point sur la situation de l’agence de Saint-Etienne FAURIEL : des mesures ont été prises mais que compte faire la Direction en attendant pour soulager immédiatement nos collègues ? 

Mesures : embauche de 3 CDI – aide inter bureaux et agence St- Etienne de gaulle fermée pour consolider l’équipe de FAURIEL. 

Point sur la situation du flux tendu continu dans les agences de Strasbourg

37 jours de CCI depuis le début de l’année. 

Point sur la situation de l’agence de KOENIGSHOFFEN située dans un quartier dit « sensible » : que compte faire la Direction pour que nos collègues ne viennent plus travailler la peur au ventre ? 

37 jours d’aide CCI également. Pas de problème particulier dixit la DA. 37 jours d’aide CCI également. Pas de problème particulier dixit la DA.

Les élus ont mis l’accent sur la dichotomie entre ce que les salariés remontent aux élus et ce que prétend la Direction. Nous allons investiguer afin d’obtenir plus d’éléments factuels.


Questions Direction Indemnisations 

CG : point sur le rééquilibrage national des dossiers post Pégase/ Quels CG ont été concernés ? Combien de dossiers ont été ou vont être transférés ou reçus par CG et par services ? 

Rééquilibrage en cours de réflexion sur octobre et novembre. Il y a eu de nombreuses clôtures automatiques. Pilotage spécifique en cours de création. Les élus précisent que certains dossiers fermés à mauvais escient génèrent des appels des sociétaires. Les critères retenus ne sont pas bien calés. 

CG : point sur le fractionnement des activités en GRC du fait de l’alternance des vacations mais aussi par l’alternance de typologie de courriers à traiter entre deux appels ou pendant les fermetures pour gestion (SMA, DSI, DTC, AGS, IDP etc…) 

Le nouvel outil de planification devrait répondre aux attentes exprimées par les collaborateurs. 

Alerte sur la situation critique du service GDS du CG de Toulouse (Auto) en termes de reliquat. Demande de mesures de soutien 

Le groupe GDS compte 9 gestionnaires et 2 temps partiels. Il y a 2 absences à ce jour avec un reliquat qui augmente. 

Reliquat 40 dossiers corporels /collaborateur. Formations FISIN 1 et 2 prévues selon les besoins. Les élus précisent qu’il reste donc 7 personnes avec pour certains, des collègues qui ne maitrisent pas complètement la matière. Les élus émettent des doutes sur le reliquat exprimé par la Direction et précisent que le médecin du travail de Toulouse va être alerté. Nous demandons un retour sur ce cas.

Présentation de la procédure « Évènement de Grande Ampleur »

Procédure utilisée les 9 et 11 août.
Mesures :
pilotes téléphone de gestion fermés toute la journée / dérogations autorisées / utilisation des UMI (unités mobiles pour pallier la fermeture des agences). 

Point sur le déploiement des casques en CG 

3 constructeurs consultés dans le cadre d’une MAJ du catalogue. Tests utilisateurs menés sur GMF MAAF et MMA en avril. Les tests ont eu lieu au mois d’avril avec les 3 marques. Fin juin, il a été décidé de choisir le casque JABRA qui a recueilli la meilleure notre des utilisateurs. Livraison sur site à partir de la semaine 45 avec dispositif d’accompagnement sur site pour la métropole. 


Questions COVEA Immobilier 

CG d’EVRY : problèmes de climatisation et d’ascenseur souvent en panne : où en sont les démarches avec le syndic ? 

COVEA immobilier a relancé le bailleur pour la climatisation + audit pour les ascenseurs.

CG de Besançon : suite aux fissures apparues sur la structure après utilisation d’un brise roche, la direction a-t-elle vérifié qu’il n’y avait aucun danger pour les salariés ?

L’architecte du bailleur a mis en place un fissuromètre pour surveiller les évolutions. Les travaux restants seront réalisés en dehors des heures de travail des salariés. 

Agence de Villefranche : un plot extérieur est arraché devant l’agence. Merci de demander à la régie de faire les travaux.

Covea immobilier va se rapprocher du bailleur mais cela n’avait pas été déclaré à COVEA Service Tech. 

Agence de Villeurbanne

-Retour des souris dans la cuisine malgré la dératisation déjà effectuée. 
Problèmes d’isolation : les travaux relatifs à la porte d’entrée ont été mal effectués, il convient de les reprendre avant l’hiver. 
Poste de travail : demande de bras amovibles pour les écrans (hors demande handicap ou autre) 

Souris : procédure de dératisation en cours. 
Isolation : relance du prestataire. 
Poste de travail : étude en cours par COVEA Immobilier. 


Questions RH 

Demande pour que soit proposé aux salariés des plateformes téléphoniques des séances de sophrologie et de massage assis. 

Non.

Demande pour que soit proposé aux salariés des plateformes téléphoniques des séances de sophrologie et de massage assis. 

La DRH et la direction du Développement prennent conjointement la décision de fermer. 

Cas d’Alès car l’encadrement a laissé peser aux salariés la décision de quitter ou pas l’agence. Cas de Tours Nord avec un problème d’évacuation des eaux usées. 


Questions diverses 

Réponses de la Direction aux questions restées en suspens lors de la dernière réunion 

Présence d’une infirmière sur Tivoli.
Au vu des effectifs sur les différents sites, phase d’étude est en cours. 

CSEE Levallois

DÉSINTOX

NOUS SOMMES EN DICTATURE

En réponse à certaines allégations, la CFDT rappelle que chaque organisation syndicale bénéficie d’une tribune, tant au niveau des élus du CSEE que de celui des Représentants de proximité. Il n’est pas possible de renier le vote des électeurs ,aussi bien de la CFDT que ceux des autres syndicats. L’Alliance conclue entre la CFDT, la CFE-CGC et l’UNSA, 3 organisations syndicales qui ont pris leur responsabilité lors de la négociation des Accords, permet d’avoir une majorité légitime au CSEE Levallois. 

La CFDT est par ailleurs le 1er syndicat du groupe Covea avec un taux de représentativité de 40% ailleurs.


INFO DERNIERE MINUTE

Prime d’environ 1000€

Fidèle à ses engagements de campagne, la CFDT a négocié et signé pour vous la reconduction pour 3 ans de la prime de 1000 euros SGAM Covéa ! Une excellente nouvelle pour ce début de mandature et nous comptons continuer sur cette lancée pour défendre votre pouvoir d’achat.


ACTIVITÉS SOCIALES ET CULTURELLES

CRÉATION DE SOUS-COMMISSIONS

Pour faire face à la charge de travail, nous avons proposé la création de 5 sous-commissions qui sont en cours de discussion. Il s’agirait des sous-commissions suivantes : 

Vacances Famille

Voyages

Enfants

Loisirs

Solidarité