Auteur/autrice : webm@ster

LA PANDÉMIE N’A PAS ARRÊTÉ L’ACTION DE VOS ÉLUS CFDT

Un travail colossal !

La crise sanitaire semble s’éloigner petit à petit et nous sommes très heureux de vous revoir à nouveau dans un contexte moins anxiogène. Nous profitons de cette communication pour vous informer de tout ce qui s’est passé durant plusieurs mois. Faute d’accord pour envoyer des mails groupés sur les boites professionnelles, vous êtes nombreux à avoir eu une information partielle.

Ce qu’il ne fallait pas manquer ces 20 derniers mois

À distance et en 100 % télétravail, nous avons travaillé d’arrache-pied et négocié de nombreux accords.

TEMPS FORTS DES CONFINEMENTS •

1er confinement

La première de nos priorités : vous protéger, vous et vos proches. La CFDT a sollicité le télétravail pour tous et Covéa n’a pas hésité à agir au-delà du minimum légal. Un exemple dans la profession !

Pour les confinements qui ont suivi

La CFDT a œuvré pour que les retours sur site se fassent dans le strict respect des conditions sanitaires et vos élus sont allés à votre rencontre que ce soit sur site ou en agence.


Un accord Intéressement Groupe sécurisé •

En dépit de la crise sanitaire, nous avons obtenu le maintien, comme pour 2019 et 2020, du seuil de déclenchement à 350 millions de résultat net combiné.

Attention : c’est la dernière année de l’accord intéressement groupe qui sera à renégocier pour 2022. Vous pouvez compter sur nous pour défendre cet accord atypique!

Nouveauté

Transformation du PERCO en PERE COLLECTIF qui permet entre autres, de défiscaliser les versements volontaires.


Le télétravail plus simple, plus souple, davantage de droits avec ce nouvel accord •

Pour le plus

grand nombre

  • Suppression des quotas pour les populations éligibles
  • Accessible à tous les salariés à temps partiel sous réserve de 60% de présence sur site
  • Possibilité de télétravailler, le weekend et les jours fériés pour les réseaux CRC MAAF, CCC GMF et Fidélia

Plus de droits 

  • Maintien des avantages préalablement acquis
  • 1 jour de plus pour les femmes enceintes dès le 6e mois
  • Test d’une enveloppe supplémentaire pour Fidélia et Covéa PJ jusqu’à fin 2022 

Plus souple

d’utilisation

  • Télétravail possible dans un second lieu d’habitation 
  • Reconduction automatique pour les télétravailleurs flexibles
  • Simplification de la campagne en termes de justificatifs

Des promesses concrètes en matière d’égalité femme/homme •

Briser le plafond de verre

  • Plus de femmes cadres aux postes à responsabilités
  • La féminisation des classes 5 et 6
  • Formation « Parcours et projets au féminin » étendue aux collaboratrices classe 4
  • À compétences et expériences équivalentes, les candidatures externes des femmes seront privilégiées

Renforcer l’égalité salariale

  • Examen de la situation salariale à différents moments du parcours professionnel
  • Augmentation de l’enveloppe à 600 k€ pour la réduction des écarts de rémunération

Mieux vivre ensemble

  • Congé de paternité allongé à 25 jours calendaires avec maintien de salaire à compter du 1er juillet 2021 (le + obtenu par la Cfdt Covéa)
  • Renforcement de l’action contre les violences sexistes et sexuelles au travail

Accord GPEC : Une chance d’évoluer et de conserver son emploi dans un marché qui évolue et se digitalise •

Vos élus CFDT ont négocié un accord sur la gestion prévisionnelle des emplois avec 3 objectifs principaux :

ACCOMPAGNER VOTRE MOBILITÉ TOUT AU LONG DE VOTRE PARCOURS PROFESSIONNEL Y COMPRIS EN CAS DE RÉORGANISATION
Développer votre employabilité
Préserver votre emploi au sein de Covéa

À venir, nos fiches pédagogiques GPEC façon CFDT


NOUVEL ACCORD HANDICAP : ACCOMPAGNER LES SALARIÉS « PROCHE AIDANT » ET LES SALARIÉS EN SITUATION DE HANDICAP •  

Faciliter la vie des salariés « proche aidant » 

  • Amélioration du statut du proche aidant 
  • Augmentation de la durée du maintien de salaire pendant un congé de présence parentale pour les enfants malades ou handicapés de 90 à 150 jours

Handicap : développer l’emploi au sein du groupe

  • 150 promesses d’embauches
  • Vigilance sur la charge de travail 
  • Simplification des démarches médicales et administratives avec des temps d’absences rémunérées
  • Accès au télétravail 
  • Garantie d’une reconnaissance salariale : veille sur les rémuné-rations et l’évolution de carrière 


Un accord-cadre d’intégration des salariés Téléassurance à GMF avec maintien des acquis •

La CFDT a négocié et signé un accord-cadre pour garantir le maintien des acquis sociaux, la durée annuelle du temps de travail et le changement à leur avantage de la Convention Collective. Bienvenue aux 800 salariés de Téléassurance !


Le travail continue toujours pour répondre aux enjeux de demain…  •

Continuer à défendre votre pouvoir d’achat en sollicitant le versement de la prime Macron

Œuvrer pour le maintien de bonnes conditions de travail. Notre credo : négocier avant un appel à la grève !

Suivre de près l’ambition COVEA de se doter d’un second réacteur en réassurance

DCRC : regroupant les ex GIE Eurovad et Atlas, le temps de travail annuel et l’organisation du travail sont en cours de négociation

Analyser le prochain Plan Prévisionnel Stratégique et Social et l’impact de l’Intelligence Artificielle sur nos emplois

« Entre Nous » • CSSCTE du 30/09/2021

Questions Direction des Ressources Humaines

Nombre d’accidents de travail

Le bilan quantitatif des accidents du travail avec arrêt du périmètre de GMF Assurances compte 8 arrêts au 3e trimestre, et un nombre équivalent au second trimestre, pour un total de 23 arrêts depuis le début de l’année.

Nombre de dossiers d’inaptitude

Depuis le 1er janvier 2021, 20 inaptitudes ont été déclarées au sein de GMF Assurances, dont 14 étaient closes le 31 août, 2 dossiers ayant fait l’objet de reclassement. Les 12 dispenses de reclassement n’ont pas donné lieu à des informations du Service de Santé au Travail étant donné que ce sujet est confidentiel. Le médecin du travail a jugé opportun de ne pas proposer le reclassement de ces salariés. De fait, ces inaptitudes sont prononcées sans obligation de chercher un reclassement.

Nombre de cas positif, de cas contact, de fermetures de sites ou services liées au COVID 

Depuis le début de la crise sanitaire, 420 cas de Covid-19 ont été avérés, dont 201 depuis le 1er janvier 2021. 390 suspicions de Covid-19 ont été enregistrées, dont 41 depuis le 1er janvier 2021. 7 sites ou services ont fermé en raison de présences de cas de Covid-19 depuis le 1er janvier 2021.

Avez-vous eu connaissance des coordonnées du nouveau médecin du travail pour les CG de Marseille ?

Dr Gonzalez-Moreno Maria.

Prevrisks : nombre de salariés bénéficiant d’un nouveau certificat d’isolement.

30 sur le périmètre Levallois.

Comment les grossesses sont déclarées à la médecine du travail afin d’être suivies? Par ADP, le manager ?

La direction se renseigne afin de connaître la procédure en vigueur dans le Groupe et reviendra vers la Commission.

Suite à la présentation du Rapport du médecin du travail de Levallois :
Risque Chimique ? Est-ce que les affaires sociales ont été tenues au courant de ce cas ?

Le Docteur GUEIT signale qu’un accident du travail bénin est arrivé en avril 2020 dans le cadre de la manipulation d’un produit de nettoyage à PH neutre qui peut simplement être irritant lorsqu’il est utilisé en grande quantité. Ce produit n’est pas cancérigène. Il ne met pas la personne qui l’utilise en danger.


Questions COVEA IMMOBILIER

Communication de la liste à jour des travaux ou déménagements restants d’ici fin de l’année.

Les déménagements prévus d’ici la fin de l’année 2021 concernent les agences de Blagnac, Le Lamantin, Evreux et Mamoudzou, le CG d’Evry et le CCC de Strasbourg. Il n’y a pas de travaux significatifs prévus dans les sites de l’entreprise d’ici la fin de l’année à l’exception de menus travaux d’entretien.

Pourquoi les travaux dans le RIE de Levallois n’ont pas été faits pendant qu’il n’y avait quasiment personne sur le site (pendant la pandémie) ?

Le retard des travaux est lié principalement à la crise sanitaire et les difficultés d’approvisionnement des matériaux.

Point sur la mise en œuvre du projet de déménagement du magasin d’Ormes

Ce projet a été présenté en CSEE les 8, 9 et le 12 juillet aux salariés d’Ormes. Le CSEE s’est prononcé le 28 juillet. Le futur site de Fleury a été visité avec l’équipe d’Ormes le 2 août.

Le 6 août, une réunion de travail s’est déroulée pour présenter le plan d’implantation des bureaux. Les travaux du bailleur ont commencé début août. En septembre a été constituée l’équipe projet en lien avec la logistique, la DTSI et COVEA Immobilier. Ensuite, le site d’Ormes a été visité le 15 septembre avec le chef de projet.

La réunion de lancement a été organisée le 23 septembre afin de valider le périmètre. L’élaboration du cahier des charges a donné lieu à une étude avec Orange. Le bail du nouveau site a été signé.

Le visite d’Ormes a été effectuée le 17 septembre par le tiers archiveur en présence des sachants en vue d’organiser la reprise et le déménagement des archives. A compter du 1er octobre, l’évolution du projet sera présentée aux collaborateurs d’Ormes.


Questions Direction du Développement

Agence de MELUN :

Les difficultés déjà énoncées lors de la CSSCTE du 08 juin 2021, continuent. Le dialogue entre les conseillers et le management est absent. Nous vous demandons à nouveau d’intervenir dans un but d’apaisement. Nous restons vigilants face à cette situation et restons disponibles pour échanger sur les actions mises en oeuvre et espérons un retour rapide de votre part. 

La Direction régionale du Centre s’est déplacée à Melun où elle a trouvé une situation qui lui a semblé apaisée. Le RCT de zone est de nouveau absent. La Direction régionale reprend le management de la zone et suivra de près la situation à Melun. A ce titre, elle a prévu d’échanger avec le DA.

Agence de WITTENHEIM

Où en sont les travaux suite aux problèmes de remontées d’égouts à l’Agence, et des infiltrations d’eau par capillarité et de sol (dalle béton) qui est déjà en mauvais état. L’agence se situe au dessus des fosses d’un ancien garage.

COVEA Immobilier n’a pas été informé de ce sujet depuis 2018, mais s’engage à contacter la responsable de l’agence pour trouver une solution à ces désagréments.

Agence de MORLAIX

(En 2022 deviendra agence avec la nomination d’un DA). Agence ancien modèle, désuète, pas de point d’eau dans le local servant de cuisine, de salle de réunion. Ce local est constamment encombré (circulation peu évidente). Agence devrait être rénovée bientôt, mais déjà 2 reports car locaux temporaires amiante et mérule. Nous demandons une intervention urgente. Quid du projet déménagement ? Par ailleurs, est-il normal que le tableau d’affichage des OS soit dans la cuisine au dessus du micro-ondes et de la cafetière ? il faut monter sur unechaise pour faire de l’affichage.

La mise à disposition d’un local provisoire est en cours d’étude. La décision qui sera prise est imminente. L’agence de Morlaix serait rénovée en mars 2022 ou un local provisoire serait mis à disposition des collègues.

Agence de SAUMUR

Où en sont les démarches de transfert ?

La Direction rénove des agences et déménage les collègues lorsque des meilleurs locaux sont trouvés. Il confirme que les recherches se poursuivent à Saumur.

Agence d’HENIN BEAUMONT

Recherche d’un nouveau local : une nouvelle fois, le site faisant l’objet d’une étude n’a pas été retenu. Il semble qu’une meilleure offre ait été acceptée par le propriétaire du bâtiment. Rappel, les collègues de cette agence patientent depuis maintenant 5 ans… Conscients des difficultés rencontrées, concernant le déménagement de cette agence, est-il envisageable de procéder à des travaux de rafraichissement des locaux (peintures, réparations d’usures, entretient divers dont  le terrain).

Une rénovation de l’agence d’Hénin-Beaumont a été demandée à COVEA Immobilier pour rénover légèrement les locaux en attendant qu’un site convenable soit trouvé.

Agence de ST-ETIENNE FAURIEL

Il y a un manque de postes de travail. Des salariés travaillent dans la salle de réunion pour traiter le Back-office! N’y-a-t-il pas une incohérence ?

La rénovation de cette agence est prévue en 2022.

Agence de MARMANDE

L’agence passe à 3 ETP pour 2 postes de travail. Où en est la recherche d’un nouveau local ?

La signature du nouveau bail de l’agence de Marmande est en cours de finalisation.

Agence de LUNEVILLE

L’agence passe à 3 ETP, mais il n’y a que 3 postes disponibles. La présence du CF sur l’agence va poser problème. Un solution est-elle trouvée ?

Lorsque l’effectif de l’agence est complet le vendredi avec le CF, un CEC de l’agence intervient en soutien dans une autre agence de la zone. Un local est cherché pour transférer le personnel de Lunéville dans une agence qui permette d’accueillir tous ces collègues.

Point sur le déménagement ou la rénovation des agences de LA DEFENSE, MAMOUDZOU et ROUEN HOTEL DE VILLE ?

Les recherches se poursuivent à La Défense et Rouen Hôtel de ville pour louer un local provisoire. Les travaux sont en cours au sein de l’agence de Mamoudzou.

Point sur le déménagement du CCC et de la DR Bordeaux

Le transfert des collègues du centre de contact clients de Bordeaux est prévu d’ici la fin du mois de février 2022, étant donné que le bail s’arrête à la fin du mois de mars et que l’entreprise doit remettre les locaux en l’état. La nouvelle adresse du centre de contact clients est : 16 avenue du Pythagore à Mérignac.


Questions Direction Indemnisation

Risques Majeurs. Evolution des stocks, des reliquats. Nombre de collaborateurs en poste actuellement.

L’effectif a augmenté d’une personne en 2020. L’effectif cible est fixé aujourd’hui à 14 personnes hors encadrant et assistante. Le 1er novembre, cet effectif de 14 collaborateurs sera atteint.

Le stock de dossiers à traiter a évolué de 6 479 au début de l’année 2021 à 4 668 au cours de la semaine 38, ce qui est très positif. En 2020, 130 rapports d’expertise étaient en attente sur le plan de travail, contre 50 aujourd’hui, ce qui démontre la capacité du service à entrer plus rapidement en contact avec le sociétaire.

Les priorités sont désormais axées sur la montée en compétence des collaborateurs, en s’appuyant sur le résultat des contrôles de qualité. Un comité de suivi des dossiers à fort enjeu est chargé de sécuriser les engagements en termes d’indemnisation et d’accompagner les collaborateurs, en vue de les rassurer.

Enfin, une demande a été exprimée à COVEA Immobilier, qui permettra de rapprocher les bureaux des services. Le projet sera partagé avec les collaborateurs une fois que le parcours social sera finalisé.

CG Noisy et Cergy : nombre de dossiers sécheresse transférés à ce jour (stock et reliquats) Nous constatons que la charge de travail est disproportionnée. Les gestionnaires sont épuisés. Que comptez-vous mettre en place pour les soulager ?

Les transferts des dossiers sécheresse ont été terminés au mois de septembre. 10 transferts ont eu lieu sur 100% des dossiers relevant des compétences du centre de Cergy, c’est-à-dire les dossiers sécheresse avec arrêté de catastrophe naturelle. La Direction avait initialement prévu 6 recrutements, dont 4 à Noisy et 2 à Cergy. 15 conseillers GDS sont en poste à Cergy. 1 collaborateur supplémentaire a rejoint les équipes de Cergy, dont l’effectif est désormais au complet.

Les 7 et 21 octobre, la Direction organisera des formations et des accompagnements des équipes des deux sites par l’expert Franck Pichon afin de répondre à toutes les questions techniques sur les dossiers sécheresse, et consolider les acquis des collègues, notamment sur la reprise en sous-œuvre. Franck Pichon propose avec le partenaire France Structure d’associer 2 collaborateurs de Noisy et 2 collaborateurs de Cergy pour étudier comment sont gérés les dossiers. Les équipes du STI apportent un soutien sur toutes les questions techniques.

CG DOUAI : point sur le projet de déménagement

Ce projet est bien abouti même si les autorisations ne sont pas obtenues. Ce centre sera à priori installé près de la gare de Douai, dans un bâtiment qui n’est pas encore construit. Les recours sur le permis de construire seront purgés à la fin du mois d’octobre, ce qui permettra de construire ce bâtiment qui sera livré au plus tôt à la fin de l’année 2022 ou début 2023.


Questions DTSI

Point de situation du Service Solutions d’Hébergements – IASS COVEA PARIS

Une évolution d’organisation a été mise en place au sein de COVEA Tech. Le service Solution ingénierie et Plate-forme n’existe plus en tant que tel.

Les équipes se retrouvent réparties dans trois entités, principalement au sein de la solution d’hébergement IASS COVEA Paris pour 2 collaborateurs. 1 collaborateur a rejoint l’entité Production périmétrique, et 1 collaborateur le service AS Infrastructures, flux et téléphonie de COVEA.

Le plan d’action était principalement basé sur la proximité managériale et la décharge de travail. Des référents techniques et pilotes d’activité ont été nommés. La dynamique collective d’animation d’équipe s’est poursuivie dans l’ensemble des entités. Le manager est vigilant concernant le sujet de la charge de travail. Les actions ont consisté à diminuer le nombre d’interlocuteurs sur un même sujet afin de mieux répartir l’activité. En cas de pic d’activité, la Direction métier n’hésite pas à chercher des sous-traitants. Le suivi de certains collaborateurs est assuré afin de prioriser les besoins.

La situation de la DTSI de Montparnasse s’est normalisée. Les actions déployées se poursuivent au sein de l’équipe. Un tour du site est prévu, notamment pour les équipes particulièrement concernées au sein de COVEA Paris. L’équipe dirigeante sera présente le 19 octobre afin de présenter l’ensemble des évolutions.

Compte rendu CSEE 21-22 Septembre 2021

Comité d’entreprise

Bilan sondage ASC (intervention Monsieur FAFIOTTE)

Le taux de réponse est de 33.4 %. Ce sondage, qui a été construit par l’ensemble des élus, présente des résultats fiables et le nombre de répondant permet d’avoir des réponses représentatives.

Les activités les plus utilisées sont les chèques cadeaux adultes, les chèques vacances et la billetterie Kalidéa. L’arbre de Noël des enfants, les colonies & centres de loisirs et les CESU sont les activités les moins utilisées.  

Commande chèques vacances 

Compte tenu des nombreux problèmes rencontrés avec la dématérialisation de cette prestation, la prochaine commande pourra soit se faire sous format papier, soit sous format dématérialisé. A confirmer pour la livraison de 2022 puisque ce choix n’avait pas été proposé lors de la commande.

Intervention de Mr Roncoroni, DG GMF

À fin juillet, forte augmentation des flux digitaux et des affaires à relancer.

Dans les CCC, forte augmentation des appels traités.

Dans les agences, la messagerie sécurisée augmente fortement mais les flux physiques sont en baisse. La baisse des visites en agences n’est pas un phénomène récent et la Covid n’a pas amélioré les choses. En 2015 on comptait 385 points de vente et nous sommes actuellement à 315. Pour Mr Roncoroni nous sommes arrivés au bon nombre de point de vente sinon nous ne sommes plus un réseau commercial. Il souhaite maintenir le réseau physique dans les prochaines années. 

Des postes ont été obtenus notamment pour passer des agences de 2 ETP à 3 ETP, au titre du budget 2021. Il ne sait pas si tous les recrutements ont été faits.

Dans les CG, les appels en auto sont en baisse (baisse des sinistres auto) mais dans les CG IARD forte hausse des sinistres et du nombre de rappels gestion. La messagerie sécurisée est aussi très employée par les sociétaires. Mr Roncoroni ne se satisfait pas de la situation dans les CG. 

Vos élus CFDT demandant à nouveau l’embauche de gestionnaires. Nous sommes à un solde net de 32 embauches en 2021 et des postes supplémentaires ont été demandés pour 2022.  


Direction du Développement (Sylvie KORDEUSZ)

Point sur la protection sociale complémentaire de la fonction publique

Une ordonnance 2021 indique qu’à terme les différents employeurs devront participer à hauteur de 50% de la Mutuelle des Agents Publics. La Direction est en attente des décrets afin de savoir s’il s’agira d’une protection individuelle ou collective, responsable ou pas, obligatoire ou facultative. Le processus passera automatiquement par des appels d’offre pour les différents « Marchés ». La GMF doit être obligatoirement présente sinon elle risque de voir son portefeuille IARD disparaitre (ainsi que celui de la Santé). La direction est donc partie prenante. Dans ce cadre, GMF doit apprendre à gérer des contrats collectifs (car ne sait pas le faire actuellement) 

Information sur le remaillage de points de vente pour 2022

3 fermetures d’agences :
Provins, Nogent, Bouscat Bruges (1er T 2022) 

2 fermetures d’antennes :
Arpajon, Rungis

1 antenne passe agence :
Saint Maur 

1 agence passe antenne :
Concarneau 

La Direction nous explique que ces changements ne relèvent pas du PPSS (pas d’impact) et qu’il n’y a pas de besoin de passer en CSEC. Cependant les élus alertent sur des impacts existant, certains salariés ne sachant pas où ils seront affectés après la fermeture de leur site de travail actuel.La Direction nous dit qu’elle vérifiera de son côté.  

Point sur les dépassements d’horaires et leur régularisation

Le principe : quand il y a dépassement en fin de journée, le collaborateur récupère.  Nous invitons les collègues confrontés à ces problèmes à les faire remonter auprès de vos Représentants de Proximité. 

Est-il prévu que les salariés des CCC soient amenés à commercialiser des produits autres qu’IARD en fin d’année ou début 2022 ?  

Accolia doit être proposé à la vente par les salariés des CCC.

Demande de fiabilisation des simulations-devis afin de donner un tarif plus juste

Les simulations ne sont pas fausses mais déterminent « un tarif à partir de ». Elles correspondent à une demande de rapidité et de simplicité de la part des sociétaires Elles doivent susciter l’intérêt pour l’établissement d’un devis qui sera, lui, plus précis. Les simulations doivent être sources d’AN. Pour info, le taux de transformation de devis en AN est de 15% en auto et iard.

Sur le CCC de Lyon, des écrans affichent le taux de joignabilité et la DMC, d’autres indicateurs seront-ils à l’avenir rajoutés sur ces écrans ? 

Le CCC de Lyon est Pilot Net. La Direction est en attente des retours suite à ce test. D’autres CCC seront par la suite Pilot Net.

Mise en place d’un Skype collectif dans certains CCC pour faire le décompte des PA à la journée

La Direction nous explique que la mise de place du Télétravail dans les CCC, a été l’occasion de mettre en place de nouveaux moyens d’animations d’où le Skype. Ceci est un test pour essayer d’autres méthodes d’animation.

Un de nos élus indique que pour des raisons de confidentialité, il est hors de question que la production de telle ou telle personne soit visible par autrui. Il faut une CONFIDENTIALITE ABSOLUE. La Direction prend note de notre remarque. Dans certains CCC la connexion à Skype n’est pas une option mais une obligation que l’on soit sur site ou en télétravail (alors que facultatif pendant la crise sanitaire).

Nouveau matériel informatique en agence : Merci de nous faire un point sur son déploiement

Déploiement conforme au planning. A ce jour, 64% des points de vente sont équipés. La Direction avait précisé que le déploiement se faisait en juillet et qu’un report de déploiement était possible. Pour la Direction l’accompagnement était relativement simple.  


Questions direction Indemnisation (Philippe RONDEAU)

Information sur le projet d’Extension des parcours digitaux Sinistre Auto & IRD

Ces évolutions arriveront fin novembre.

En auto, les évolutions concernant la mise en jeu des garanties, le missionnement et la préconisation d’un réparateur agréé. Le client aura le choix d’un garage agréé mais s’il ne le choisit pas, alors il sera rappelé par un gestionnaire pour l’inciter au choix d’un garage agréé. Le parcours digital auquel les sociétaires auront accès sur le site internet sera accessible en agence pour la pré-déclaration.

En IARD, les évolutions concernent, pour certains sinistres, la proposition d’indemnisation en gré à gré, le règlement et la clôture du sinistre. Ce projet est plus orienté pour un évènement naturel engendrant un fort volume d’activité. Pour le moment cela concerne les dossiers < 500 € (montant paramétrable). Le système prévoit aussi des contrôles de cohérence pour éviter les fraudes à l’assurance. Un axe de développement concernera les DDE.  

Notre élue rappelle que les dossiers TGN à < 500 euros ne représentent pas un gros volume et lance l’idée d’un plafond à 1000 euros, ce que reconnait Mr Rondeau.  

Point sur la « note d’information : Organisation du Temps de Travail » datant du 24/02/2020 réf. SCI2003. Est-elle toujours d’actualité et sinon merci de nous communiquer la dernière en date ? Par ailleurs, comment sont appliquées les dispositions de cette note et notamment celles relatives à la pose isolée d’un congé ou d’une JATT ?  

Cette note est toujours en vigueur et en cours de mise à jour pour intégrer les dispositions relatives au TLT. La pause isolée d’un congé ou d’un JATT n’a pas été modifiée. 

Un rappel RH doit cependant être fait pour la pose de congés ou de JATT isolés, dans le respect des 60/40, tout comme le report des 5 jours de CP d’une année à l’autre. Un de nos élus informe la DI que dans un CG la note pour la pose isolée de congé ou JATT est affichée mais que la soit disant phrase a été supprimée… et dans ce même CG il y a toujours un refus de notifié pour ce type de demandes.  

Ph Rondeau rappelle qu’il est favorable au TLT. Le souhait de la DI est de permettre aux gestionnaires d’accéder à du TLT régulier de 1 à 2 jours par semaine, à compter de 2022 : les salariés doivent être présents sur site pour la réunion d’équipe. Il sera possible de prendre 2 jours de TLT d’affilés (pas possible de prendre sur une semaine de choisir le coupe Lundi/Vendredi en jours télétravaillés). À date, le Jeudi n’est pas un jour de TLT.  

Point sur les CG DFA et sur la situation de nos collègues de GUYANE dont le CG ferme

Le CG de Guyane est fermé. Concernant les 3 collaboratrices Guyane, 1 a intégré le CG de Martinique et l’autre de Guadeloupe. La collaboratrice en mobilité externe doit donner son choix de quitter Covéa ou d’intégrer un des CG de DFA. Les recrutements sont terminés.

Les managers et/ou conseillers suivront les formations prévues pour leur prise de fonction.  

Les sociétaires ont été avisés des changements.  

Autres infos CG  

7 heures supplémentaires en octobre seront demandées aux collaborateurs des CG IARD, avec possibilité des samedis. Des fermetures en SST seront possibles les vendredis pour améliorer les reliquats.  

Beaucoup de recrutements sont en cours en IARD. Un des points d’achoppement reste le salaire et la classe 3 qui n’est pas attractive (et qui reste toujours en travers de la gorge des collègues….).  

LA CFDT RESTE LE 1ER SYNDICAT DU SECTEUR PRIVÉ AVEC 26,77% DES SUFFRAGES EXPRIMÉS

CFDT TOUJOURS PREMIÈREGrâce à vous, la CFDT confirme sa 1re place : plus que jamais engagée à vos côtés !

La représentativité est calculée tous les 4 ans, en additionnant les suffrages recueillis par les syndicats lors des élections professionnelles (CSE) organisées dans les entreprises d’au moins 11 salariés, lors des élections aux chambres départementales d’agriculture et dans les très petites entreprises (TPE).

UNE 1RE PLACE CONFORTÉE GRÂCE À VOS SOUTIENS EN FAVEUR D’UN SYNDICALISME DE PROPOSITION, UTILE ET ENGAGÉ.

La CFDT est un syndicat moderne qui accompagne les salariés dans un monde en constante évolution. Sans aucune couleur politique, ni religieuse, ni philosophique, l’objectif de la CFDT est de faire progresser les droits des salariés et de faire reculer les inégalités.

Notre société est en pleine mutation. La mission de la CFDT est d’accompagner factuellement ces changements en préservant les droits et les intérêts des salariés.

La CFDT est un syndicat pragmatique qui préfère trouver des solutions par le dialogue, mais n’hésite pas à se mobiliser contre des mesures injustes ou préjudiciables.

POURQUOI CETTE 1RE PLACE EST IMPORTANTE POUR VOUS EN TANT QUE SALARIÉ-E ?

Plus un syndicat est représentatif au niveau national plus il est reconnu par les pouvoirs publics et peut ainsi peser dans les débats sociétaux ainsi que dans les négociations nationales importantes.


ÊTRE 1ER SYNDICAT : UNE FIERTÉ, MAIS AVANT TOUT UNE GRANDE RESPONSABILITÉ À L’ÉGARD DE TOUS LES SALARIÉS.

Ce résultat est le fruit de l’engagement, à leurs côtés, de dizaines de milliers de militantes et militants CFDT. Il nous confère une grande responsabilité. Parce que le monde du travail a besoin d’un syndicalisme fort et efficace, nous vous invitons à nous rejoindre. 

Intéressement Groupe & Télétravail • Promesses tenues !

Depuis les élections de mai 2019, votre équipe CFDT honore ses engagements avec la signature d’accords de haut niveau !

Cette année encore, l’intéressement Groupe a été versé malgré le contexte ÉCONOMIQUE DIFFICILE

Souvent confondu avec celui de l’UES COVEA, l’intéressement « Groupe » récompense tous les salariés de COVEA y compris ceux des sociétés peu connues du groupe comme APGIS, Covéa Finances, SMI et qui, pourtant, jouent un rôle majeur.

L’enjeu de cet avenant est notamment de négocier le seuil de déclenchement de la distribution de l’intéressement pour l’exercice 2021.

En dépit de la crise sanitaire et ses conséquences financières, nous avons obtenu le maintien, comme pour 2020, d’un seuil de déclenchement à 350 millions !

NÉGOCIATIONS DU NOUVEL ACCORD TÉLÉTRAVAIL  : PLUS SIMPLE, PLUS SOUPLE AVEC PLUS DE DROITS

Aujourd’hui, 1 salarié COVEA sur 2 est télétravailleur et la CFDT mène les négociations de ce nouvel accord avec des revendications ambitieuses.

CONSERVATION DES AVANTAGES ACQUIS

Indemnité télétravail

Pour le télétravail régulier : 15€ par mois pour 1 jour de télétravail et 30€ par mois pour 2 jours de télétravail par semaine.

Pour le télétravail flexible : 3€ par jour télétravaillé dans la limite de 30€ par mois et 330€ par an.

Pour le télétravail occasionnel : 3€ par jour télétravaillé, cumulables avec l’indemnisation du télétravail régulier et flexible dans la limite cumulée de 30€ par mois et 330€ par an.

Titres restaurant

Maintien des formules et du nombre de jours
(en régulier et en flexible) soit 1 ou 2 jours par semaine


TÉLÉTRAVAIL SIMPLIFIÉ

Une plus grande « démocratisation » du télétravail :

  • dès le 1er janvier 2022, suppression des quotas pour les populations éligibles, 100 % des salariés pourront télétravailler ;
  • désormais accessible tout au long de l’année.

Avec ce nouvel accord, il est possible de télétravailler:

  • quelle que soit son ancienneté ;
  • depuis son second lieu d’habitation ;
  • par demi-journée ;
  • 1 jour de plus pour les femmes enceintes dès le 6e mois.

À noter : 

  • Reconduction automatique pour les télétravailleurs flexibles, c’est-à-dire plus aucune campagne de renouvellement.
  • En 2022, la prolongation du test d’une enveloppe supplémentaire de jours de télétravail possibles, pour les pilotes Fidelia (30 jours) et Covéa PJ (20 jours). 

Focus conditions de travail : pour ceux qui le souhaitent, nous demandons à pouvoir obtenir un siège ergonomique à tarif négocié.

Possibilité de télétravailler en formule flexible : le samedi, le weekend et les jours fériés.


 POSSIBILITÉ DE TRAVAIL À DISTANCE

Afin de tenir compte de l’implantation des activités au sein du groupe, d’optimiser vos temps de travail et vos déplacements  le co-working voit le jour ! Ainsi, les espaces de co-working Covéa sont désormais ouverts à ceux qui, par exemple :

Ne disposent pas d’un environnement technique adéquat (ex. : zones blanches, problèmes de connexion)

Ou ne peuvent pas télétravailler à leur domicile pour raisons personnelles

En parallèle de ces avancées, voici ce que nous avons demandé à la Direction

La réouverture des Négociations Annuelles Obligatoires (NAO) des salaires pour obtenir les 10 M€ de budget supplémentaire afin de satisfaire à notre revendication.

L’obtention de 1000 € de prime Macron pour tous et a minima 2000 € pour l’ensemble des salariés qui ont été en première ligne pendant la crise sanitaire sans possibilité de “télétravailler”.

L’attribution d’une subvention d’équipement télétravail de 200 € pour s’équiper d’une chaise et/ou d’un bureau.

Maintien de l’indemnité télétravail épidémie de 3€ par jour, sans plafond, jusqu’au 4 juillet.

Au global, nos demandes représentent un budget de 35 M€ qui, selon nous,
est un juste retour de l’investissement des salariés pendant cette période difficile.

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NOUVEAUTÉS 2022 SUR VOS ACTIVITÉS SOCIALES ET CULTURELLES

TOUJOURS PLUS DE LIBERTÉ SUR VOS LOISIRS !

Augmentation du budget 2022 des chèques vacances

20% d’augmentation !

Le plafond annuel passe de 250 à 300 €

En 2022 : Maintien du Pass Liberté à 400 € par an et par salarié

Vous pilotez vos vacances à votre main :

liberté de choix dans les dates, les lieux, le type de vacances… Les promesses du Pass Liberté sont tenues !

Coup de pouce pour la rentrée scolaire de vos enfants de 6 à 19 ans

Attribution d’un bon de rentrée scolaire de 50 € par enfant. 

Et toujours le Pass Enfant de 110 € à 210 € par enfant pour toutes leurs activités extrascolaires.


L’objectif de la CFDT : vous donner plus de pouvoir d’achat et de liberté dans vos loisirs, vos vacances et vos voyages !

INTÉGRATIONS DES SALARIÉS DE TÉLÉASSURANCE À GMF

VOS AVANTAGES PRÉSERVÉS GRÂCE À LA SIGNATURE DES NOUVEAUX ACCORDS !

Téléassurances a fusionné avec GMF depuis le 1er septembre. La CFDT a signé l’accord-cadre de substitution permettant aux 3 accords d’être reconduits à l’identique.

Temps de travail

Écoute qualité

Droit d’expression

Pérenniser vos accords : notre priorité

C’est notamment grâce aux échanges préalables menés de concert avec la Direction et les RH en s’appuyant sur votre taux de joignabilité, tout comme votre productivité ainsi que la qualité dont vous témoignez que nous avons pu pérenniser ces accords qui vous caractérisent spécifiquement au sein de Covéa.

Si la CFDT comme d’autres Organisations syndicales représentatives et surtout responsables (sauf une) n’avait pas signé l’accord-cadre alors la Direction n’aurait pas apposé sa signature et par conséquent vous, salariés de Téléassurances et désormais de GMF, en auriez perdu tous les bénéfices…





Ces accords reprennent les principes suivants :

Application de la Convention collective Assurances

Accès au régime complémentaire de Santé/Prévoyance de la Branche assurances 

Accès au régime sur-complémentaire de Santé/Prévoyance de la Malakoff Médéric

Accès au régime professionnel Prévoyance du BCAC (sur-complémentaire retraite)

Les salariés des CCC bénéficient à présent des mêmes prestations Santé/Prévoyance/Retraite que les salariés de GMF assurance

ÇA Y EST, C’EST LA RENTRÉE…

Il est temps de penser à sa formule JATT !

CAMPAGNE
 du 13 septembre au 1er octobre prochain

Pour tous les salariés en temps plein qui souhaitent changer de formule JATT ou conserver les formules 17 et 22.

Les salariés à temps partiel 


qui souhaiteraient changer de formule pourront en faire la demande hors campagne, au terme de leur temps partiel actuel.

Les salariés absents


pendant la période de la campagne pourront faire une nouvelle demande, hors campagne, à leur retour.

LES FORMULES 2, 4, 8 et 12 JAT

Elles seront reconduites tacitement…
RIEN A FAIRE !

Les démarches se font sur LIFEBox :

Si vous voulez changer de formule :

  • Mes démarches >
  • Mon temps de travail >
  • Demande de changement de formule JATT

LES FORMULES 17 et 22 JATT

Elles sont obligatoirement soumises à nouvelle validation

Rendez-vous sur LIFEBox :

  • Mes démarches >
  • Mes tâches >
  • Mes activités

et le processus sera ouvert automatiquement


Arbitrage et validation par les managers du 4 au 22 octobre 2021

La nouvelle formule sera applicable dès le 1er janvier 2022

C’EST LA RENTRÉE !

NOUVEL ACCORD TÉLÉTRAVAIL
AU 1er JANVIER 2021

LES PRINCIPALES ÉVOLUTIONS OBTENUES PAR LA CFDT

Un accès élargi au télétravail pour les temps partiels et les forfaits réduits (suppression de la durée minimale de temps de travail)

La possibilité de télétravailler depuis un 2ème lieu d’habitation déclaré dans le cadre de la campagne

La formule flexible permet la possibilité de télétravailler le samedi selon l’organisation du travail au sein de votre Direction

Le travail en tout site dans une dizaine d’espaces de co-working Covéa identifiés (sous certaines conditions)

Les modalités du travail nomade selon les termes de l’accord «forme d’organisation du travail qui peut être inhérente à la nature de l’activité de certains collaborateurs»

Un jour de télétravail supplémentaire par semaine pour les femmes enceintes à partir du 6ème mois de grossesse

La possibilité d’associer don de jour et télétravail proche aidant

L’accès, à la charge du collaborateur, à une offre de chaises de bureau à des tarifs négociés (mise en place à la rentrée)

Une procédure simplifiée : reconduction tacite pour les collaborateurs bénéficiant du télétravail flexible, fin de l’envoi des justificatifs lors de la campagne de candidature, un seul entretien de suivi obligatoire dans l’entretien annuel.

Cet accord permet par ailleurs de maintenir les dispositions actuelles: l’indemnité de 3€, les règles d’attribution de titres restaurant, les quatre formules de télétravail (régulier 1 ou 2 jours, et le télétravail flexible 40 ou 80 jours).

PROCHAINE ÉTAPE ?

La période de candidature s’ouvrira  en octobre 2021.

L’ESSENTIEL DU CSEE Juillet 2021

ACTIVITÉS SOCIALES ET CULTURELLES DU CSEE LEVALLOIS

NOUVEAU SERVICE POUR LES SALARIÉS AVEC LA MISE EN PLACE DE SKILLEOS DANS L’OFFRE DU CSE (jusqu’en septembre 2022)

Skilleos est une plateforme de cours en ligne pour tous, élaborés par des professionnels expérimentés. Des Langues au Zéro Déchet en passant par la Couture, la Photo, le Soutien Scolaire, Excel….

Accompagner les enfants en les aidant dans leurs devoirs [du CP au Bac], dans la découverte d’un instrument, de l’art, du sport, mais aussi dans leur apprentissage d’une langue étrangère et dans leur passage à la vie adulte avec le permis ou leur premier emploi.

Offrir un accès Culture, Loisirs & Bien-Être en donnant toutes les clés pour s’initier facilement à un instrument, se mettre à l’art, à la décoration, à la couture, à la photo, à la pâtisserie… ou pour s’épanouir personnellement avec le yoga, la méditation, la sophrologie…

Développer ses compétences, avec la maîtrise d’un logiciel (Photoshop, Excel…), d’un langage informatique ou dans l’assimilation de soft skills comme le management, la gestion du temps…

Plus d’infos sur le site du CSEE.

DIRECTION INDEMNISATION

POINT SUR LES CG DFA 

L’information a été faite aux salariés et les entretiens avec les salariés concernés ont été menés. Des mobilités de salariés sont prévues en CG à la Martinique et à la Guadeloupe.
En attendant la finalisation du projet, les déclarations de sinistres sont conservées en Métropole. Dans un souci d’équilibre, les dossiers sont réaffectés entre les CG de Martinique et de Guadeloupe.


POINT SUR LA SITUATION DES CG DE NOISY ET CERGY

Le transfert des dossiers CatNat du service Risques Majeurs est terminé. Face à la charge de travail conséquente (nombreux mails, AGD, appels des sociétaires pour des dossiers qui durent depuis des années), les gestionnaires sont fatigués et inquiets. De plus, la note de satisfaction à chaud en pâtit.

Vos élus demandent que le questionnaire de satisfaction soit gelé pour le moment, mais Mme Tavares refuse en disant que ce serait se couper des sociétaires. Elle semble oublier qu’en 2021 les gestionnaires règlent de dossiers de 2017…

En plus les CG sont toujours confrontés à des problèmes récurrents d’effectifs. Les collègues sont épuisés par la charge de travail et de ne pas bénéficier d’un de temps de gestion sans téléphone digne de ce nom.


POINT SUR LE QUOTA MAXIMUM D’HEURES DST/JOUR POUR UN GESTIONNAIRE GRC

Les heures DST dépendent de la nécessité des flux, gérées via l’outil de planification développé en interne par la Direction opérations.
Cet outil est déjà utilisé dans les CCC, mais on ne peut pas dupliquer le modèle d’un CCC sur un CG : ces derniers n’ont pas que du flux entrant à traiter.
Aujourd’hui l’outil est stable et amélioré pour les besoins de la DI avec un groupe de travail qui analyse ces éléments.
Philippe Rondeau ne souhaite bien évidemment pas qu’un gestionnaire fasse 7 h de DST/jour !

DIRECTION MARKETING ET COMMUNICATION

FIN DES CALENDRIERS DE FIN D’ANNÉE 

Cette décision a été prise pour être en phase avec la politique RSE de COVEA dont un des axes prioritaires est l’environnement). Certes cela part d’une bonne intention, mais ce genre d’attention contribue à l’encrage de la marque auprès des acteurs externes et des sociétaires.

DIRECTION DU DÉVELOPPEMENT

Sylvie Kordeusz n’a pas pu être présente à ce CSEE.

PROTECTION SOCIALE COMPLÉMENTAIRE DE LA FONCTION PUBLIQUE

Les travaux commenceront en septembre, sous la responsabilité de Jean-Pierre DAVID. Vos élus CFDT rappellent que ce projet est primordial pour GMF et sont satisfaits que ce soient des salariés GMF qui s’en occupent et non pas une direction transverse de Covéa.


BILAN SUR LES MAILS ENTRANTS DEPUIS 1 AN

On note une forte progression des mails entrants en 2020 (confinement oblige…) !

Plus de 400 000 mails entrants à fin Mai 2021 (+ 36 % par rapport à Mai 2020) et la direction s’attend à ce que le cap du million de mails entrants soit atteint en fin d’année.

Les mails entrants permettent de compenser en partie la baisse du flux en agence (-20 %), mais la réception du flux physique reste la priorité des agences.
Le modèle agence en cours fixe les priorités :

  • réception des sociétaires,
  • tenue des ACE, messagerie/Courrier
  • et appels sortants et entrants.

Dans certaines zones et/ou régions, il n’y a plus de planification d’heures de gestion pour traiter les mails entrants. La Direction va faire un rappel pour que cette activité soit bien planifiée.


PAS DE RECALCUL DE LA P3CO POUR LES CDE

Les Actions externes ont repris, notamment avec des ACE virtuelles.


CLIENTS PUSH OPPORTUNITÉ : SCORING DES FICHIERS « RELANCE VAD PROSPECTS ÉPARGNE »

Une découverte pour la Direction du Développement, mais une réalité pour les agences…
Il s’agit du scoring des fichiers « Relance VAD prospects épargne », livrés aux conseillers en agence.

Ces fichiers comportent majoritairement des clients « push opportunité », c’est-à-dire des clients « réservés » aux CF. Or ces fichiers sont prévus pour que les Conseillers Développement Relation Client puissent réaliser leur objectif de vente de nouveaux clients. La Direction du Développement va donc investiguer sur ce point que nous avons levé.

Le même problème des clients « Push opportunité » se présente pour les sociétaires reçus en agence par les Conseillers et qui doivent être uniquement reçus par les CF….
Ces questions sont posées à cause du positionnement, voulu par la DAV, des CF par rapport aux agences.